Denuncia por instalaciones eléctricas inseguras
OSINERGMIN — Supervisor de Energía y Minería
Denuncia cables expuestos, postes en mal estado o cualquier riesgo eléctrico en tu zona. OSINERGMIN fiscaliza a las empresas eléctricas y ordena la reparación. El trámite es gratuito.
Requisitos para denunciar instalaciones inseguras
Lo que necesitas para presentar tu denuncia ante OSINERGMIN.
Dirección, referencia o coordenadas del lugar donde se encuentra la instalación insegura.
Detalla el tipo de riesgo: cables caídos, postes dañados, transformadores expuestos, etc.
Fotografías del riesgo eléctrico para facilitar la identificación y atención del problema.
Cómo denunciar instalaciones eléctricas inseguras
Sigue estos pasos para reportar un riesgo eléctrico en tu zona.
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1
Identificar el riesgo eléctrico
Detecta la situación peligrosa: cables caídos, postes dañados, transformadores expuestos u otros riesgos. No te acerques al peligro.
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2
Llamar al 1840 o ir a oficina OSINERGMIN
Comunícate al 1840 (línea gratuita a nivel nacional) o acude a la oficina de OSINERGMIN más cercana.
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3
Describir la ubicación exacta y el tipo de riesgo
Proporciona la dirección exacta, referencias y describe detalladamente el problema. Adjunta fotos si es posible.
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4
OSINERGMIN notifica a la empresa eléctrica
OSINERGMIN recibe la denuncia y notifica a la empresa eléctrica responsable de la zona para que atienda el problema.
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5
La empresa debe reparar en el plazo establecido
La empresa eléctrica está obligada a reparar la instalación insegura dentro del plazo que establece OSINERGMIN. Si no cumple, recibe sanción.
Costo del trámite
Pago — Denuncia instalaciones inseguras
Consejos y datos útiles
Nunca toques un cable caído. Puede estar energizado y causar electrocución. Mantén distancia y llama inmediatamente al 1840.
Toma fotos desde una distancia segura. Las fotos ayudan a OSINERGMIN a evaluar la urgencia del caso.
La denuncia puede ser anónima. No necesitas identificarte para reportar un riesgo eléctrico.
Errores comunes al denunciar
Intentar reparar el problema uno mismo. Las instalaciones eléctricas deben ser atendidas solo por personal técnico calificado.
No dar la ubicación exacta. Sin una dirección precisa, la empresa eléctrica no puede ubicar ni reparar el problema.
Ignorar el peligro. Un riesgo eléctrico no reportado puede causar accidentes graves. Siempre denuncia.
Preguntas sobre denuncias de instalaciones inseguras
¿Es peligroso un cable caído?
Sí, es extremadamente peligroso. No te acerques y llama de inmediato al 1840 de OSINERGMIN o a los bomberos. Un cable caído puede estar energizado aunque no se vea.
¿Quién repara?
La empresa eléctrica responsable de la zona es quien debe realizar la reparación. OSINERGMIN fiscaliza que la empresa cumpla con los plazos y estándares de seguridad.
¿Puedo denunciar anónimamente?
Sí, puedes realizar la denuncia de forma anónima. Lo importante es brindar la ubicación exacta y la descripción del riesgo para que pueda ser atendido.
Información útil de OSINERGMIN
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