Portabilidad numérica
OSIPTEL — Organismo Supervisor de Telecomunicaciones
Cambia de operador de telefonía móvil sin perder tu número. La portabilidad numérica es gratuita y se ejecuta en un máximo de 24 horas. Disponible para todas las empresas operadoras del Perú.
Requisitos para la portabilidad numérica
Lo que necesitas para cambiar de operador conservando tu número.
Documento Nacional de Identidad vigente del titular de la línea.
Tu línea debe estar activa y no tener deudas pendientes con el operador actual.
El nuevo operador te proporcionará un chip SIM durante el proceso de portabilidad.
Cómo cambiar de operador sin perder tu número
Sigue estos pasos para realizar la portabilidad numérica.
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1
Verificar que no tengas deuda pendiente
Asegúrate de estar al día con los pagos de tu operador actual. Si tienes deuda, primero debes regularizarla.
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2
Contactar al operador receptor (nuevo)
Acude a una tienda o contacta al operador al que deseas cambiarte. Puedes hacerlo en línea, por teléfono o presencialmente.
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3
Proporcionar DNI y número a portar
Presenta tu DNI y el número de teléfono que deseas conservar. El nuevo operador iniciará el proceso.
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4
Firmar contrato con nuevo operador
Elige tu plan y firma el contrato con el nuevo operador. Recibirás un chip SIM nuevo.
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5
Portabilidad se ejecuta en máximo 24 horas
El cambio se realiza automáticamente. Recibirás un SMS de confirmación cuando la portabilidad se haya completado. Puedes consultar el estado en consulta.portabilidad.pe.
Costo del trámite
Pago — Portabilidad numérica
Consejos y datos útiles
Compara planes antes de cambiarte. Usa el comparador de OSIPTEL para elegir el mejor plan según tus necesidades.
Tu operador actual no puede negarte la portabilidad. Es tu derecho como usuario y está regulado por OSIPTEL.
La interrupción del servicio es mínima. Solo unos minutos mientras se realiza el cambio efectivo entre operadores.
Errores comunes en la portabilidad numérica
Tener deuda pendiente con el operador actual. Regulariza tus pagos antes de solicitar la portabilidad.
No ser el titular de la línea. Solo el titular registrado puede solicitar la portabilidad con su DNI.
Intentar portar antes de los 60 días. Si ya hiciste una portabilidad, debes esperar al menos 60 días para solicitar otra.
Preguntas sobre la portabilidad numérica
¿Cuánto demora la portabilidad numérica?
El proceso de portabilidad demora un máximo de 24 horas desde la solicitud. La mayoría se completa en menos tiempo.
¿Me quedo sin servicio durante la portabilidad?
Solo unos minutos mientras se realiza el cambio efectivo entre operadores. Es una interrupción mínima.
¿Puedo volver a mi operador anterior?
Sí, puedes solicitar una nueva portabilidad después de 60 días desde la última que realizaste.
Información útil de OSIPTEL
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Escríbenos y lo documentamos. Cada semana agregamos nuevas guías según lo que la gente necesita.
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