Rectificar datos en reporte de deudas
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP — SBS
Corrige errores en tu reporte de deudas o calificación crediticia ante la SBS. Si una entidad financiera reportó información incorrecta sobre tus deudas, puedes solicitar la rectificación de forma gratuita.
Requisitos para rectificar datos en reporte de deudas
Documentos y datos que necesitas para solicitar la corrección de tu reporte crediticio.
Documento Nacional de Identidad en estado vigente.
Reporte de deudas descargado de la SBS donde se identifica el error a corregir.
Vouchers de pago, constancias de cancelación, cartas de la entidad u otros documentos que prueben el error.
Carta dirigida a la SBS detallando el error encontrado y la corrección solicitada.
Cómo rectificar tu reporte de deudas
Sigue estos pasos para corregir errores en tu calificación crediticia.
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1
Descarga tu reporte de deudas e identifica el error
Ingresa a servicios.sbs.gob.pe y descarga tu reporte de deudas gratuito. Identifica la deuda o calificación incorrecta.
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2
Presenta un reclamo ante la entidad financiera que reportó el error
Acude o contacta a la entidad financiera responsable del reporte erróneo y presenta un reclamo formal.
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3
Si la entidad no corrige, presenta solicitud ante la SBS
Si la entidad financiera no resuelve tu reclamo satisfactoriamente, presenta una solicitud de rectificación ante la SBS.
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4
Adjunta documentos que prueben el error
Incluye vouchers de pago, constancias de cancelación, cartas y cualquier documento que demuestre que la información reportada es incorrecta.
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5
La SBS evaluará y ordenará la corrección si corresponde
La SBS revisará tu caso y, si procede, ordenará a la entidad financiera que corrija la información en el siguiente reporte mensual.
Costo del trámite
Pago — Rectificación de datos
Consejos y datos útiles
Primero intenta resolver con tu banco directamente. La mayoría de errores se corrigen más rápido si reclamas directamente a la entidad que reportó la información.
La entidad financiera tiene 30 días para responder. Si no responde en ese plazo, puedes escalar tu caso a la SBS.
La calificación crediticia la asigna cada entidad, no la SBS. La SBS solo consolida y publica la información que las entidades reportan mensualmente.
Un error corregido se actualiza en el siguiente reporte mensual. Los reportes se actualizan el último día de cada mes, así que la corrección no es inmediata.
Errores comunes al rectificar datos crediticios
No reclamar primero a la entidad financiera. La SBS requiere que primero hayas presentado tu reclamo ante el banco o financiera que reportó el error.
No adjuntar comprobantes de pago que demuestren el error. Sin evidencia documental, ni la entidad ni la SBS podrán verificar que existe un error.
Esperar cambio inmediato. La corrección se refleja en el siguiente reporte mensual de la SBS, no de forma instantánea.
Preguntas sobre rectificación de datos crediticios
¿Quién asigna mi calificación crediticia?
La calificación crediticia la asigna cada entidad financiera con la que tienes productos (créditos, tarjetas, etc.), no la SBS. La SBS solo consolida la información que reportan las entidades.
¿Cuánto tarda en reflejarse la corrección?
Una vez que la entidad financiera corrige el error, el cambio se refleja en el siguiente reporte mensual de la SBS, que se actualiza el último día de cada mes.
¿Puedo pedir que borren mi historial?
No, la SBS no borra historial crediticio. Solo se pueden corregir errores comprobados. El historial de pagos se mantiene como registro para las entidades financieras.
Información útil de la SBS
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