Solicitar revisión de medidor de agua
Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento — SUNASS
Solicita la revisión técnica de tu medidor de agua si sospechas que registra consumo irregular. El trámite es gratuito y la empresa prestadora tiene 15 días hábiles para atender la solicitud.
Requisitos para solicitar revisión de medidor
Lo que necesitas para solicitar la revisión de tu medidor.
Código de suministro asignado a tu conexión de agua potable.
Documento Nacional de Identidad del titular del servicio de agua.
Recibos de agua recientes que evidencien un consumo inusualmente alto o irregular.
Cómo solicitar revisión de medidor de agua
Sigue estos pasos para solicitar la revisión de forma gratuita.
- 1
Contactar a tu empresa prestadora
Comunícate con tu empresa prestadora de servicios (Sedapal, EPS, etc.).
- 2
Solicitar revisión del medidor
Presenta tu solicitud formal de revisión del medidor de agua.
- 3
La empresa envía técnico a verificar
Un técnico especializado acudirá a tu domicilio para revisar el estado del medidor.
- 4
Si el medidor está defectuoso, se reemplaza sin costo
En caso de que el medidor presente fallas, la empresa lo reemplazará gratuitamente.
- 5
Si no estás conforme, apelar ante SUNASS
Si no estás de acuerdo con el resultado, puedes apelar ante la SUNASS.
Costo del trámite
Pago — Revisión de medidor de agua
Consejos y datos útiles
La revisión es completamente gratuita. No te pueden cobrar por la revisión ni por el reemplazo del medidor defectuoso.
Guarda tus recibos como evidencia. Compara el consumo de los últimos meses para demostrar la irregularidad.
Verifica fugas internas antes de reclamar. A veces el consumo alto se debe a fugas en la instalación interna del domicilio.
Errores comunes al solicitar revisión
No verificar fugas internas primero. Antes de solicitar revisión del medidor, descarta fugas en tu instalación interna.
No tener los recibos a la mano. Los recibos son la principal evidencia del consumo irregular.
Aceptar cobros por la revisión. La revisión del medidor es gratuita por ley; no permitas que te cobren.
Preguntas sobre revisión de medidor
¿Me cobran por la revisión?
No, la revisión del medidor de agua es completamente gratuita. La empresa prestadora debe realizarla sin costo alguno.
¿Cuánto demora?
La empresa prestadora tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para realizar la revisión del medidor.
Información útil de la SUNASS
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