Derechos en salud
SUSALUD — Superintendencia Nacional de Salud
Conoce tus derechos fundamentales como usuario de servicios de salud en el Perú. Ley 29414 de derechos del paciente. Información gratuita e inmediata.
Requisitos para conocer tus derechos
Esta es una consulta informativa, no necesitas documentos.
Esta es una guía informativa. No necesitas presentar ningún documento para conocer tus derechos en salud.
Cómo conocer y ejercer tus derechos en salud
Sigue estos pasos para informarte sobre tus derechos como paciente.
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1
Ingresar al portal de SUSALUD
Accede a susalud.gob.pe y busca la sección de derechos en salud.
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2
Conocer los derechos fundamentales
Infórmate sobre tus derechos fundamentales: acceso a servicios de salud, información clara, privacidad y no discriminación.
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3
Identificar si algún derecho fue vulnerado
Evalúa si en alguna atención médica reciente alguno de tus derechos fue vulnerado o no respetado.
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4
Presentar reclamo si fue vulnerado
Si identificas que algún derecho fue vulnerado, presenta un reclamo ante SUSALUD llamando al 113 opción 7.
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5
Difundir tus derechos
Comparte esta información con tus familiares y amigos para que todos conozcan sus derechos en salud.
Tus derechos fundamentales como paciente
Estos derechos aplican en todo establecimiento de salud, público o privado.
Ningún establecimiento de salud puede negar atención de emergencia por falta de seguro, documentos o pago previo.
Tienes derecho a recibir información completa y comprensible sobre tu diagnóstico, tratamiento, pronóstico y alternativas.
Puedes solicitar una segunda opinión médica en cualquier momento, sin que esto afecte tu atención.
Tu historia clínica es confidencial. Solo tú y el personal médico autorizado pueden acceder a ella.
No pueden discriminarte por raza, género, edad, condición económica, orientación sexual o cualquier otra razón.
Costo del trámite
Pago — Derechos en salud
Consejos y datos útiles
Nadie puede negarte atención de emergencia. Es tu derecho fundamental, sin importar si tienes seguro o no.
Siempre pide que te expliquen tu diagnóstico. Tienes derecho a información clara y comprensible sobre tu estado de salud.
Comparte estos derechos con tu familia. Muchas personas desconocen sus derechos y no los ejercen.
Errores comunes sobre derechos en salud
Creer que sin seguro no tienes derechos. Todos los peruanos tienen derechos en salud, independientemente de su tipo de seguro.
Aceptar que te nieguen emergencia por falta de pago. La ley prohíbe negar atención de emergencia bajo cualquier circunstancia.
No reclamar cuando vulneran tus derechos. Si no reclamas, el problema persiste. SUSALUD existe para protegerte.
Preguntas sobre derechos en salud
¿De dónde vienen estos derechos?
De la Ley 29414, Ley que establece los Derechos de las Personas Usuarias de los Servicios de Salud, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo.
¿Aplican en clínicas privadas?
Sí, los derechos en salud aplican en todo establecimiento de salud, ya sea público (hospitales del MINSA, EsSalud) o privado (clínicas, consultorios).
¿Qué hago si vulneran mis derechos?
Presenta un reclamo ante SUSALUD llamando al 113 opción 7 (línea gratuita) o ingresando a susalud.gob.pe. También puedes acudir a sus oficinas.
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