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Acceso a información pública (ATU)

ATU — Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao Lima y Callao

El acceso a la información pública es un derecho ciudadano garantizado por la Constitución y por la Ley N° 27806 (Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública). Cualquier persona puede solicitar a la ATU información que esté en su posesión, bajo su control o que haya sido creada por la entidad. La ATU tiene un plazo legal de 10 días hábiles para responder, prorrogable hasta por 5 días hábiles adicionales en casos justificados.
Última actualización11 de abril de 2026
EntidadATU
Guía informativa independiente. No somos la ATU. Verifica siempre en la fuente oficial.
Costo Gratis La solicitud no tiene costo. Solo se cobra el costo de reproducción si la información solicitada implica copias físicas (excepcional, en formato virtual no aplica).
Tiempo 10 días hábiles Plazo legal según el TUO de la Ley N° 27806. Prorrogable por 5 días hábiles adicionales en casos justificados.
Modalidad 100% en línea Portal SAIP institucional de la ATU.
Documentos necesarios

Requisitos

Documentos y condiciones que debes cumplir para iniciar el trámite.

🪪
DNI vigente

Para personas naturales. No es obligatorio identificarse para solicitar información, pero ayuda a la trazabilidad.

📧
Correo electrónico

Donde la ATU enviará la respuesta y notificaciones.

📝
Descripción clara de la información

Mientras más específica sea tu solicitud (qué documento, qué fecha, qué expediente), mayor probabilidad de respuesta puntual.

Paso a paso

Cómo hacer el trámite

Sigue estos pasos en orden para completar el trámite ante la ATU.

  1. 1

    Ingresar al Portal SAIP de la ATU

    Accede a soluciones.atu.gob.pe/saip_portal.

  2. 2

    Llenar el formulario de solicitud

    Completa tus datos personales (nombres, DNI, correo) y la descripción detallada de la información que solicitas.

  3. 3

    Detallar la información solicitada

    Sé específico: indica el tipo de documento, fechas, números de expediente, área de la ATU si la conoces. Esto agiliza la respuesta.

  4. 4

    Enviar la solicitud

    Confirma el envío. Recibirás un número de expediente y un cargo automático.

  5. 5

    Esperar la respuesta dentro del plazo legal

    La ATU debe responder en máximo 10 días hábiles, prorrogables hasta 5 días adicionales. Si se prorroga, te notifican el motivo.

  6. 6

    Recibir la información

    La ATU te entrega la información por correo electrónico o pone a tu disposición el documento en la plataforma.

Recomendación verificada

Lo que TrámitesPerú recomienda

NO tienes que justificar para qué quieres la información. La Ley N° 27806 (TUO aprobado por D.S. N° 021-2019-JUS) NO exige expresar motivos. Es tu derecho constitucional como ciudadano.

Cuanto más específica sea tu solicitud (qué documento, qué fecha, qué expediente, qué área de la ATU), más fácil es para la entidad ubicar la información y responder a tiempo. Solicitudes vagas pueden ser observadas.

Plazo legal: 10 días hábiles con prórroga máxima de 5 días hábiles adicionales (justificada). Cuenta desde el día siguiente a la presentación.

Si la ATU no responde dentro del plazo legal o niega la información sin sustento, puedes presentar denuncia ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Excepciones: no se puede solicitar información que afecte la intimidad personal de terceros, secretos comerciales legalmente protegidos, información clasificada por seguridad nacional o información confidencial expresamente reservada.

Información ya publicada en el portal de transparencia de la ATU (presupuesto, contrataciones, organigramas, normas internas) no requiere solicitud SAIP — está disponible directamente en transparencia.atu.gob.pe.

El trámite es completamente gratuito. Solo se cobra el costo real de reproducción si la información se entrega en copias físicas (excepcional en el modelo virtual actual). Quien te cobre por presentar la solicitud está cobrando indebidamente.

Ojo con esto

Errores frecuentes en SAIP

Solicitar información de forma vaga o genérica

Solicitudes como "información sobre taxis" sin más detalle suelen ser observadas. Especifica: qué documento, qué fecha, qué expediente, qué área. Mientras más específico, mejor.

Pedir información que ya está publicada

Antes de presentar SAIP, revisa el portal de transparencia de la ATU (transparencia.atu.gob.pe). Estadísticas, presupuesto, contratos, normas internas y organigramas ya están publicados — no requieren SAIP.

Pedir datos personales de terceros

El SAIP no es para acceder a datos personales protegidos de otros ciudadanos (DNI, dirección, antecedentes, datos de contacto privados). Esa información está protegida por la Ley de Protección de Datos Personales.

Justificar el motivo de la solicitud

NO es necesario explicar para qué quieres la información. La ley te exime de justificar. Si la ATU exige motivación, está actuando contrariamente a la ley.

Pagar a un "tramitador" para presentar SAIP

El trámite es 100% gratuito y directo. Cualquier ciudadano puede presentarlo en pocos minutos por el portal SAIP. No necesitas intermediarios.

No registrar correo válido

La respuesta llega al correo registrado. Si pones uno inválido o que no revisas, te perderás de la información solicitada y los plazos para reclamar.

Situaciones frecuentes

Casos especiales y qué hacer

Necesitas información sobre una papeleta específica: sí puedes pedirla. Información sobre fiscalización, base legal de la sanción, normas aplicadas, fecha y lugar es información pública. NO pides los datos personales del fiscalizador, pero sí los datos del acto administrativo.

La ATU se demora más de 10 días: puede prorrogar legalmente hasta 5 días hábiles adicionales si justifica el motivo. Si pasa el plazo total (15 días) sin respuesta, puedes denunciar ante la Autoridad Nacional de Transparencia del MINJUSDH.

La ATU te niega la información: tienes derecho a apelar. La denegatoria debe estar fundamentada legalmente. Si crees que la denegatoria es injusta, presenta queja ante la ANTAIP del MINJUSDH.

Quieres pedir información extensa (años, expedientes múltiples): divídelo en varias solicitudes específicas en lugar de una sola muy amplia. Solicitudes muy amplias pueden ser observadas por imposibilidad de cumplimiento.

Eres periodista o investigador: tienes los mismos derechos que cualquier ciudadano (no más, no menos). La ley garantiza igualdad de acceso. No necesitas acreditar profesión.

Información útil — SAIP ATU

Plazo legal10 días hábiles + 5 días hábiles de prórroga (justificada)
Aló ATU(01) 203-9000 opción 2
Lunes a viernes 8:30-17:30
Portal de transparencia ATUInformación ya publicada (presupuesto, contratos, normas)
Base legalLey N° 27806 (Transparencia)
D.S. N° 021-2019-JUS (TUO)
Denuncias por incumplimientoAutoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información Pública (MINJUSDH)

Contacto comercial: [email protected]

Lo que siempre preguntan

Preguntas frecuentes

¿Qué información puedo pedir a la ATU?

Cualquier información creada, obtenida o que esté en posesión de la ATU: estadísticas, expedientes administrativos no reservados, contratos, datos sobre fiscalización, padrón de operadores autorizados, normas internas, etc. La regla general es que toda información pública es accesible salvo las excepciones taxativas previstas en la Ley N° 27806.

¿Cuál es el plazo de respuesta?

Diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales si la ATU justifica la prórroga. El plazo cuenta desde el día siguiente a la presentación de la solicitud. Si se prorroga, la ATU debe notificarte el motivo dentro de los primeros 10 días.

¿Tiene costo?

No. Es 100 % gratuito. Solo se cobra el costo real de reproducción cuando se entrega información en copias físicas, lo cual es excepcional en el modelo virtual actual. Si te cobran por presentar la solicitud SAIP, te están cobrando indebidamente.

¿Tengo que decir para qué quiero la información?

No. La Ley N° 27806 (TUO aprobado por D.S. N° 021-2019-JUS) NO exige explicar el motivo de la solicitud. Es tu derecho constitucional como ciudadano.

¿Qué hago si la ATU no responde?

Si la ATU no responde dentro del plazo legal (10 días hábiles + prórroga máxima de 5) o niega la información sin sustento legal, puedes presentar denuncia ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información Pública (ANTAIP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

¿Puedo pedir información sobre una papeleta específica?

Sí, siempre que sea información pública (no datos personales de terceros). Puedes pedir el detalle de la fiscalización, la base legal de la sanción, las normas aplicadas, fecha y lugar de la infracción. Lo que no puedes pedir son datos personales del fiscalizador o de terceros involucrados protegidos por la Ley de Protección de Datos.

¿Cuál es la base legal del SAIP?

La Ley N° 27806 (Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública), cuyo Texto Único Ordenado fue aprobado por el Decreto Supremo N° 021-2019-JUS. También aplica el Decreto Supremo N° 011-2018-JUS que regula la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

¿Puedo pedir información extensa o de varios años?

Sí, pero te recomendamos dividir solicitudes muy amplias en varias específicas. Una solicitud demasiado extensa puede ser observada por imposibilidad razonable de cumplimiento dentro del plazo legal. Mientras más específica, mejor.

¿Qué información NO puedo pedir?

Información clasificada por seguridad nacional, datos personales protegidos de terceros (DNI, dirección, antecedentes individuales), secretos comerciales o bancarios protegidos, información que afecte el debido proceso en investigaciones en curso, información reservada por temas de defensa y seguridad nacional, y otras excepciones taxativas establecidas en la Ley N° 27806.

¿Tengo que ir presencialmente?

No. Toda la solicitud SAIP se hace a través del Portal SAIP de la ATU (soluciones.atu.gob.pe/saip_portal). Desde febrero de 2022 la ATU no atiende presencialmente. Toda la respuesta se entrega por correo electrónico o se pone a disposición en la plataforma.

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