¿Qué es OSINERGMIN?

Organismo que regula y supervisa los servicios de electricidad, gas natural y combustibles en el Perú. Protege los derechos de los usuarios.

¿Cómo reclamo un recibo de luz elevado?

Presenta tu reclamo directamente ante la empresa distribuidora (Luz del Sur, Enel, Hidrandina, SEAL, etc.) de forma presencial, telefónica o virtual. La empresa resuelve en 10 a 30 días hábiles según la materia; si no estás conforme, apelas ante la JARU de OSINERGMIN. Es gratis y sin abogado.

¿Pueden cortarme la luz por un monto que estoy reclamando?

No. Mientras el reclamo esté en trámite, la empresa no puede cortarte el servicio por el monto reclamado ni exigirte su pago. Si lo hace, presenta una queja ante la JARU de OSINERGMIN para exigir la reposición. Sí debes seguir pagando los montos que no están en disputa.

Es la herramienta de OSINERGMIN que permite comparar precios de combustibles (gasolina, diésel, GLP) en grifos y establecimientos de tu zona.

Es la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios, segunda instancia para resolver reclamos de electricidad y gas natural cuando no estás de acuerdo con la respuesta de la empresa.

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OSINERGMIN — Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería

Reclamos de luz y gas, apelación ante la JARU, tarifas eléctricas, precios de combustibles con Facilito y más

10 trámites disponibles osinergmin.gob.pe

OSINERGMIN (Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería) regula y supervisa los servicios de electricidad, gas natural, hidrocarburos y la actividad minera en el Perú. Fija las tarifas eléctricas, fiscaliza la calidad y seguridad del servicio y resuelve en segunda instancia los reclamos de los usuarios a través de la JARU.

Aquí encontrarás todos los trámites de OSINERGMIN con requisitos verificados, enlaces directos y orientación actualizada en gob.pe/osinergmin y osinergmin.gob.pe.

Última actualización28 de mayo de 2026

EntidadOSINERGMIN

Fuente oficialosinergmin.gob.pe

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