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Reportar un error en TrámitesPerú: así corregimos un dato desactualizado

Los reportes de los lectores son el mecanismo de corrección más rápido que tenemos

Los trámites en el Perú cambian sin aviso: nuevas tasas TUPA, resoluciones sectoriales, portales que migran, plazos que se acortan o se estiran. Aunque revisamos periódicamente cada página, es imposible detectar todos los cambios a tiempo. Tu reporte es lo que cierra esa brecha.

Qué pasa cuando nos avisas de un error

Lo verificamos contra la fuente oficial, lo corregimos en todas las páginas donde aparezca el mismo dato y dejamos constancia de la corrección con su fecha. Reportar es gratis, no exige registro y tu correo solo se usa para avisarte del resultado.

Un error de dato se corrige normalmente en menos de 48 horas; uno crítico, en menos de 24. Forma parte explícita de nuestra política editorial.

Cómo reportar

Cómo reportar un error para que lo podamos corregir el mismo día

Un reporte con estos tres datos se resuelve en horas. Uno sin ellos puede tardar varios intercambios.

  1. 1

    Copíanos la URL de la página afectada

    Es lo primero que necesitamos. Sin la URL exacta, encontrar el dato entre cientos de guías nos puede tomar una hora que preferimos gastar corrigiendo.

  2. 2

    Señala el dato incorrecto y cómo debería estar

    Pega el párrafo o la cifra que consideras equivocada e indícanos cuál es el valor correcto: la tasa que te cobraron, el plazo real, el requisito que te pidieron en ventanilla.

  3. 3

    Adjunta la fuente oficial, si la tienes

    Un enlace a gob.pe, al TUPA, a El Peruano o a Págalo.pe, o una captura del sistema en vivo con la URL visible. No es obligatorio —verificamos igual—, pero acorta el plazo de corrección a la mitad.

  4. 4

    Elige la categoría que corresponda y envía

    Las tarjetas de abajo abren tu cliente de correo con el asunto y los campos ya precargados. Solo tienes que completar y darle enviar.

Qué pasa después

Qué hacemos con tu reporte: verificamos, corregimos y dejamos constancia

Nuestro compromiso público con cada aviso que recibimos, esté o no en lo cierto.

1. Lo verificamos contra la fuente oficial

Abrimos el TUPA de la entidad, el tarifario donde se paga la tasa y la norma citada, y comprobamos si el dato publicado sigue en pie. Si tu reporte no se confirma, te respondemos explicando por qué el dato se mantiene: también eso es una respuesta.

2. Corregimos el dato en todo el sitio, no solo en esa página

Si el error se confirma, se corrige en la página que reportaste y en todas las demás donde aparezca el mismo dato. Cuando cambia la UIT, por ejemplo, se actualizan todos los trámites que la usan para calcular una multa o una tasa.

3. Dejamos constancia de la corrección

La fecha de «Última revisión» de la página se actualiza y el cambio queda en el historial de versiones del sitio. Si dejaste tu correo, te avisamos cuando la corrección ya está publicada y en línea.

4. Tu reporte no cuesta nada y tus datos no se usan para otra cosa

No cobramos por reportar, no hace falta crear una cuenta y tu correo solo se emplea para confirmarte la corrección, bajo la Ley 29733 de Protección de Datos Personales.

Formulario rápido

Cuéntanos qué encontraste: elige la categoría de tu reporte

Cada tarjeta abre tu cliente de correo con los campos precargados. Solo completas los datos y envías.

Dato desactualizadoUna tasa, un plazo, un requisito o un enlace ya no coincide con la fuente oficial. Enlace rotoUn link interno o externo (gob.pe, portal institucional) ya no funciona. Error legalLa guía contradice una norma, una resolución o una interpretación oficial. Información incompletaFalta un requisito importante que bloquea el trámite en la práctica. Error técnicoPágina mal renderizada, imagen rota, formulario que no funciona. OtroAlgo que no encaja en las categorías anteriores pero quieres reportar.
Alternativa: correo directo

Si prefieres no usar las tarjetas, escríbenos a contacto@tramitesperu.com con el asunto «Reporte de error». Incluye la URL de la página afectada, el dato incorrecto y, si es posible, el enlace a la fuente oficial que lo contradice. También puedes usar el formulario completo de contacto.

Nuestro compromiso

Plazos de respuesta y de corrección a los que nos comprometemos

Cada reporte se responde, se corrija o no Estos son los plazos que puedes exigirnos, y la política editorial donde están escritos.
Acuse de recibo: 24 a 48 horasConfirmamos la recepción del reporte por el mismo correo con el que escribiste.
Error crítico: menos de 24 horasUn dato que bloquea el trámite, un costo erróneo que pueda derivar en estafa o un enlace a un portal fraudulento.
Error de dato: menos de 48 horasTasas, plazos o requisitos que la entidad modificó recientemente y todavía no están reflejados en la guía.
Enlace o error técnico: menos de 7 díasLinks rotos, problemas de visualización y errores de formato que no comprometen la exactitud del dato.
Ojo con esto

Qué NO atendemos por este canal (y a dónde sí te conviene ir)

Estas consultas no las podemos resolver, y decirlo a tiempo te ahorra la espera.

Consultas sobre tu trámite personal

No podemos revisar expedientes, rastrear solicitudes ni intermediar ante una entidad. La información pública está en la guía correspondiente; para tu caso concreto, escribe al canal oficial de la entidad, que figura en cada página.

Solicitudes de «gestión de trámites»

No somos gestores, no tramitamos documentos por nadie y no derivamos lectores a tramitadores. Si alguien asegura hacerlo «desde TrámitesPerú», es falso: repórtalo también por este canal.

Asesoría legal individualizada

No somos abogados y no damos asesoría legal sobre casos particulares. Para eso están el Colegio de Abogados de tu departamento, los consultorios jurídicos gratuitos del Ministerio de Justicia y la Defensoría del Pueblo.

Quejas contra una entidad del Estado

Si una entidad incumple un plazo o te cobra algo que no debería, la vía correcta es su Libro de Reclamaciones institucional o la Defensoría del Pueblo. Eso sí: si el cobro contradice el TUPA publicado, cuéntanos —es exactamente el tipo de dato que documentamos—.

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Contacto comercial: contacto@tramitesperu.com