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Reclamo por corte injustificado de luz

OSINERGMIN — Supervisor de Energía y Minería

En línea / Presencial gob.pe/osinergmin

Cómo reclamar un corte de luz sin aviso previo. La empresa debe reponer el servicio en 24 horas. Si no lo hace, puedes denunciar ante OSINERGMIN y solicitar compensación.

Última actualización6 de abril de 2026

Entidad responsableOSINERGMIN

Fuente oficialosinergmin.gob.pe

Verificado porEquipo TrámitesPerú.com

Guía informativa independiente. No somos OSINERGMIN. Verifica siempre en la fuente oficial.

Costo Gratis

Tiempo 5 días hábiles

Modalidad En línea / Presencial

Documentos necesarios

Requisitos para reclamar un corte injustificado

Lo que necesitas para presentar tu reclamo por corte de servicio eléctrico.

🔢

Número de suministro

El número de suministro eléctrico que aparece en tu recibo de luz.

🪪

DNI

Documento Nacional de Identidad del titular del suministro eléctrico.

📍

Dirección del predio

Dirección exacta del inmueble donde se realizó el corte de servicio.

Paso a paso

Cómo reclamar un corte injustificado de luz

Sigue estos pasos para reclamar y solicitar la reposición del servicio.

1

Verificar que no hay corte programado

Consulta en la web de tu empresa eléctrica o llama para verificar que no hay un corte programado por mantenimiento en tu zona.
2

Llamar a la empresa eléctrica

Reporta el corte de servicio llamando al número de emergencias de tu empresa eléctrica. Anota el número de reporte.
3

Presentar reclamo formal

Si el corte fue sin aviso previo, presenta un reclamo formal ante la empresa eléctrica de forma presencial, por web o por teléfono.
4

Esperar reposición del servicio

La empresa debe reponer el servicio eléctrico en un plazo máximo de 24 horas desde que se reportó el corte injustificado.
5

Denuncia ante OSINERGMIN

Si la empresa no repone el servicio en el plazo indicado, presenta una denuncia ante OSINERGMIN llamando al 0800-41-800.

Información de pago

Costo del trámite

Pago — Reclamo por corte injustificado

Costo totalGratis (sin costo)

Contacto comercial: [email protected]

Recomendación verificada

Lo que TrámitesPerú recomienda

La empresa debe notificarte 5 días antes de cualquier corte. Si no lo hizo, el corte es injustificado y tienes derecho a compensación.

Guarda evidencia del corte. Toma fotos del medidor y anota la fecha y hora exacta del corte para sustentar tu reclamo.

Tienes derecho a compensación económica. Si el corte fue injustificado, la empresa debe indemnizarte por los daños ocasionados.

Ojo con esto

Errores que otros no te cuentan

No verificar si hay corte programado. Antes de reclamar, asegúrate de que no sea un mantenimiento programado en tu zona.

No anotar el número de reporte. Siempre pide y guarda el número de reporte cuando llames a la empresa eléctrica.

Esperar demasiado para reclamar. Presenta tu reclamo lo antes posible para que la reposición sea más rápida.

Lo que siempre preguntan

Lo que la gente pregunta sobre corte injustificado

¿La empresa puede cortarme sin avisar?

No, debe notificarte 5 días antes del corte. Si no recibiste aviso previo, el corte se considera injustificado y tienes derecho a reclamar.

¿Cuánto demora la reposición?

Máximo 24 horas desde que se reporta el corte injustificado. Si la empresa no cumple, puedes denunciar ante OSINERGMIN.

¿Me indemnizan por corte injustificado?

Sí, si el corte fue injustificado tienes derecho a compensación económica. La empresa debe calcular y abonar la indemnización correspondiente.

Información útil de OSINERGMIN

Teléfono0800-41-800 (gratuita)

Portalosinergmin.gob.pe

Enlace directogob.pe/osinergmin

Reposición máxima24 horas

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Redactado por el Equipo Editorial de TrámitesPerú — división Salud y Consumidor. Información verificada con fuentes oficiales · Metodología · Política editorial · Reportar error

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Verificar que no hay corte programado

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