Denuncia instalaciones eléctricas inseguras ante OSINERGMIN: cables, postes y redes con riesgo

Costo Gratis

Tiempo Variable

Modalidad En línea / Presencial

Denuncia por seguridad ≠ reclamo de servicio: no las confundas.

Una denuncia por seguridad reporta un riesgo en la infraestructura eléctrica pública —cables expuestos, postes en mal estado, transformadores peligrosos, redes muy bajas— que podría causar electrocución, incendio o accidentes. La presentas ante OSINERGMIN, que supervisa y fiscaliza la seguridad del sector y puede inspeccionar y sancionar a la empresa distribuidora. Es gratis y puede ser anónima.

Un reclamo, en cambio, es sobre tu propia facturación o servicio (recibo elevado, cobro indebido, corte): se presenta primero ante tu empresa eléctrica y, si no quedas conforme, apelas ante la JARU de OSINERGMIN. Son procedimientos distintos: la denuncia protege a la comunidad de un peligro físico; el reclamo defiende tu relación de consumo.

Y si el peligro es inminente (cable caído energizado, chispas, fuego), antes que cualquier trámite llama a la línea de emergencias de tu empresa distribuidora y a los bomberos o la PNP.

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¿Peligro eléctrico inminente? Actúa primero, denuncia despuésCable caído, chispas, fuego o riesgo de electrocución: la seguridad va antes que el trámite

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No te acerques ni toques nadaUn cable caído puede estar energizado aunque no se vea. Mantén distancia, no pises charcos cercanos y aleja a otras personas y mascotas de la zona.

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Llama a la emergencia de tu empresaContacta de inmediato la línea de emergencias de tu empresa distribuidora (Luz del Sur, Enel, Hidrandina, SEAL, etc.) para que corte y atienda el riesgo.

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Avisa a bomberos o la PNPSi hay fuego, personas en riesgo o vía bloqueada, llama a los bomberos (116) o a la Policía. La emergencia se atiende antes que cualquier denuncia.

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Luego denuncia ante OSINERGMINUna vez segura la zona, reporta el caso a OSINERGMIN (0800-41-800 o su web) para que supervise la atención y fiscalice a la empresa.

Tipos de riesgo

Qué se puede denunciar y qué hace OSINERGMIN

Condiciones de la infraestructura eléctrica que constituyen un riesgo a la seguridad y cómo interviene el organismo supervisor.

Riesgo que puedes denunciar	Qué representa	Qué puede hacer OSINERGMIN
Cables expuestos, sueltos o caídos	Riesgo de electrocución e incendio, especialmente con lluvia o viento	Evaluar el reporte e inspeccionar; supervisar que la empresa repare
Postes inclinados, rotos o en mal estado	Riesgo de caída sobre personas, vehículos o viviendas	Supervisar el estado de la red y exigir su mantenimiento
Transformadores o subestaciones con riesgo	Chispas, ruidos, fugas o calor anormal con peligro de explosión o incendio	Inspeccionar la instalación y fiscalizar a la empresa
Cajas, tableros o medidores abiertos	Acceso a partes energizadas, riesgo para transeúntes y niños	Verificar el cumplimiento de los estándares de seguridad
Redes muy bajas sobre vías o viviendas	Contacto accidental con vehículos altos o personas	Supervisar distancias de seguridad y ordenar correcciones
Incumplimiento reiterado de seguridad	La empresa no atiende riesgos pese a los avisos	Sancionar conforme a su reglamento de supervisión y la normativa

OSINERGMIN evalúa, inspecciona y puede sancionar según su reglamento de supervisión y la normativa de seguridad eléctrica. La ejecución de la reparación corresponde a la empresa distribuidora de la zona.

Qué datos aportar

Requisitos para denunciar instalaciones eléctricas inseguras

Mientras más precisa sea la información, más rápido puede OSINERGMIN evaluar e inspeccionar el riesgo.

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Ubicación exacta del riesgo

Dirección, cruce de calles, referencias visibles o coordenadas del lugar donde está la instalación insegura. Es el dato más importante para localizarla.

📝

Descripción del peligro

Detalla el tipo de riesgo: cable caído, poste inclinado, transformador con chispas, tablero abierto, red muy baja, etc., y desde cuándo lo observas.

📷

Fotos o video (a distancia segura)

Imágenes del riesgo tomadas desde lejos ayudan a OSINERGMIN a evaluar la urgencia. Nunca te acerques al peligro solo para fotografiarlo.

🕵️

Tus datos (opcional)

Puedes denunciar de forma anónima. Si dejas un contacto, OSINERGMIN podrá pedirte precisiones o informarte del seguimiento, pero no es obligatorio.

Paso a paso

Cómo denunciar un riesgo eléctrico ante OSINERGMIN

Sigue estos pasos para reportar una instalación insegura de forma segura y efectiva.

1

Identificar el riesgo eléctrico

Detecta la situación peligrosa: cables expuestos o caídos, postes inclinados o rotos, transformadores con chispas, tableros abiertos o redes muy bajas. No te acerques ni manipules nada.
2

Reunir los datos del riesgo

Anota la ubicación exacta (dirección y referencias), describe el tipo de peligro y, si puedes, toma fotos desde una distancia segura. Mientras más preciso seas, mejor.
3

Si hay peligro inminente, llama a emergencias primero

Ante un riesgo inmediato (cable caído energizado, chispas, fuego), contacta de inmediato la línea de emergencias de tu empresa distribuidora y a los bomberos o la PNP, y aleja a las personas de la zona. La emergencia va antes que el trámite.
4

Presentar la denuncia ante OSINERGMIN

Reporta el riesgo por la web de OSINERGMIN (osinergmin.gob.pe), por la línea gratuita 0800-41-800 o de forma presencial en una oficina del organismo. Es gratis y puede ser anónima.
5

OSINERGMIN evalúa, inspecciona y supervisa

OSINERGMIN evalúa el reporte, puede inspeccionar la instalación y supervisar a la empresa eléctrica responsable de la zona conforme a su reglamento de supervisión y a la normativa de seguridad.
6

Seguimiento y posible sanción

Si la empresa incumple los estándares de seguridad, OSINERGMIN puede ordenar correcciones y sancionarla según la normativa vigente. Guarda tu número de reporte para hacer seguimiento.

Información de pago

Costo del trámite

Pago — Denuncia instalaciones inseguras

Costo totalGratis (sin costo)

Recomendación verificada

Lo que TrámitesPerú recomienda

Nunca toques un cable caído. Puede estar energizado aunque no lo parezca y causar electrocución. Mantén distancia, aleja a otros y llama de inmediato a la emergencia de tu empresa y a los bomberos.

Toma fotos desde una distancia segura. Las imágenes y una ubicación precisa ayudan a OSINERGMIN a evaluar la urgencia del caso y a inspeccionar la instalación.

La denuncia puede ser anónima y es gratis. No necesitas identificarte ni pagar tasa alguna para reportar un riesgo eléctrico ante OSINERGMIN.

No confundas denuncia con reclamo. Si tu problema es el recibo o un corte de tu suministro, ese es un reclamo ante tu empresa y la JARU. La denuncia por seguridad es por un riesgo en la red que OSINERGMIN supervisa.

Ojo con esto

Errores que otros no te cuentan

Intentar reparar el problema uno mismo. Las instalaciones eléctricas solo deben ser atendidas por personal técnico calificado. Manipularlas puede causar electrocución o incendio.

No dar la ubicación exacta. Sin una dirección precisa y referencias, OSINERGMIN y la empresa no pueden localizar ni atender el riesgo.

Esperar al trámite ante un peligro inminente. Si el riesgo es inmediato, primero llama a la emergencia de tu empresa y a los bomberos; la denuncia ante OSINERGMIN viene después.

Tratarlo como un reclamo de recibo. Un riesgo en la red no se canaliza como reclamo de facturación ante la empresa: es una denuncia por seguridad que evalúa y supervisa OSINERGMIN.

Marco normativo

Base legal de la supervisión de seguridad eléctrica

Normas que dan a OSINERGMIN la función de supervisar y fiscalizar la seguridad de las instalaciones eléctricas.

Ley 26734 · Ley 28964

Crean OSINERGMIN y le asignan la función supervisora y fiscalizadora del sector energía, incluida la seguridad de las instalaciones eléctricas.

D.S. 054-2001-PCM

Reglamento General de OSINERGMIN: regula sus facultades de supervisión, fiscalización y sanción frente al incumplimiento de las empresas.

D.L. 25844 · D.S. 020-97-EM (NTCSE)

Ley de Concesiones Eléctricas y Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos: estándares técnicos y de seguridad del suministro eléctrico.

Reglamento de supervisión OSINERGMIN

OSINERGMIN evalúa, inspecciona y puede sancionar a la empresa distribuidora según su reglamento de supervisión y la normativa de seguridad vigente.

Lo que siempre preguntan

Preguntas frecuentes sobre denunciar instalaciones eléctricas inseguras

¿A quién denuncio una instalación eléctrica insegura: a OSINERGMIN o a mi empresa eléctrica?

A OSINERGMIN, que es el organismo que supervisa y fiscaliza la seguridad de las instalaciones eléctricas y puede inspeccionar y sancionar a la empresa. La empresa distribuidora es la que ejecuta la reparación, pero la denuncia por riesgo a la seguridad se presenta ante OSINERGMIN. Si hay peligro inminente, llama además a la línea de emergencias de tu empresa y a las autoridades.

¿En qué se diferencia una denuncia por seguridad de un reclamo de servicio?

Una denuncia por seguridad reporta un riesgo en la infraestructura eléctrica pública (cables expuestos, postes en mal estado, transformadores peligrosos) que OSINERGMIN supervisa. Un reclamo es sobre tu propia facturación o servicio (recibo elevado, corte) y se presenta primero ante tu empresa y, en apelación, ante la JARU de OSINERGMIN. Son procedimientos distintos.

¿Cuánto cuesta denunciar instalaciones eléctricas inseguras?

Nada. La denuncia por seguridad ante OSINERGMIN es totalmente gratuita y no necesitas abogado ni pagar tasa alguna.

¿Puedo denunciar de forma anónima?

Sí. Puedes reportar el riesgo de forma anónima. Lo importante es brindar la ubicación exacta y una descripción clara del peligro para que OSINERGMIN pueda evaluarlo y, de ser necesario, inspeccionarlo.

¿Qué puedo denunciar como instalación eléctrica insegura?

Cables expuestos, sueltos o caídos; postes inclinados, rotos o en mal estado; transformadores o subestaciones con riesgo; cajas y tableros abiertos; redes muy bajas sobre vías; y otras condiciones de la infraestructura eléctrica que puedan causar electrocución, incendio o accidentes.

¿Qué hago si un cable está caído y hay peligro inmediato?

No te acerques ni toques nada: un cable caído puede estar energizado aunque no se vea. Aleja a las personas de la zona y llama de inmediato a la línea de emergencias de tu empresa distribuidora y a los bomberos o la PNP. Luego puedes presentar la denuncia ante OSINERGMIN para que supervise la atención.

¿Quién repara la instalación insegura?

La empresa eléctrica responsable de la zona es la que debe ejecutar la reparación. OSINERGMIN supervisa que la empresa cumpla con los estándares de seguridad y puede inspeccionar y sancionar si incumple, conforme a la normativa vigente.

¿Qué datos necesito para presentar la denuncia?

La ubicación exacta del riesgo (dirección y referencias), una descripción del tipo de peligro y, si es posible, fotos tomadas a distancia segura. No necesitas identificarte si prefieres denunciar de forma anónima.

¿Por qué canales puedo presentar la denuncia ante OSINERGMIN?

Por la web de OSINERGMIN (osinergmin.gob.pe), por la línea gratuita de orientación 0800-41-800 o de forma presencial en una oficina del organismo a nivel nacional. Para peligro inminente, además contacta la línea de emergencias de tu empresa y a las autoridades.

¿OSINERGMIN puede sancionar a la empresa eléctrica?

Sí. OSINERGMIN ejerce la función supervisora y fiscalizadora del sector energía: evalúa, inspecciona y puede sancionar a la empresa que incumpla los estándares de seguridad eléctrica, conforme a su reglamento de supervisión y a la normativa vigente.

¿En cuánto tiempo se atiende una denuncia por instalación insegura?

El plazo depende del tipo de riesgo y de la evaluación de OSINERGMIN. Los casos de peligro inminente se priorizan; por eso, ante una emergencia siempre debes contactar primero a la línea de emergencias de la empresa y a las autoridades. OSINERGMIN actúa según su reglamento de supervisión y la normativa de seguridad.

¿La denuncia por seguridad es lo mismo que el Libro de Reclamaciones?

No. El Libro de Reclamaciones (Ley 29571, ámbito INDECOPI) sirve para quejas de trato o atención. La denuncia por una instalación eléctrica insegura es un reporte de riesgo a la seguridad que evalúa y supervisa OSINERGMIN como regulador del sector energía.

¿Puedo intentar reparar yo mismo la instalación insegura?

No. Nunca manipules cables, postes ni transformadores: el riesgo de electrocución o incendio es altísimo. La reparación debe hacerla personal técnico calificado de la empresa eléctrica. Tu rol es alejarte, alertar a los demás y denunciar.

¿Esta denuncia aplica a Luz del Sur, Enel y las empresas de regiones?

Sí. OSINERGMIN supervisa la seguridad de la infraestructura eléctrica de todas las empresas distribuidoras del país (Luz del Sur, Enel Distribución Perú, Hidrandina, Electrocentro, SEAL, Electronoroeste, entre otras). La denuncia por riesgo se presenta ante OSINERGMIN sin importar la empresa.

Información útil de OSINERGMIN

Teléfono0800-41-800 (línea gratuita)

Portalosinergmin.gob.pe

Peligro inminenteEmergencia de tu empresa + bomberos (116)

Costo de la denunciaGratis y puede ser anónima

Denuncia instalaciones eléctricas inseguras ante OSINERGMIN: cables, postes y redes con riesgo

¿Peligro eléctrico inminente? Actúa primero, denuncia despuésCable caído, chispas, fuego o riesgo de electrocución: la seguridad va antes que el trámite

Qué se puede denunciar y qué hace OSINERGMIN

Requisitos para denunciar instalaciones eléctricas inseguras

Cómo denunciar un riesgo eléctrico ante OSINERGMIN

Identificar el riesgo eléctrico

Reunir los datos del riesgo

Si hay peligro inminente, llama a emergencias primero

Presentar la denuncia ante OSINERGMIN

OSINERGMIN evalúa, inspecciona y supervisa

Seguimiento y posible sanción