¿Cuánto tiempo tarda la respuesta a mi reclamo?
El MIDIS tiene un plazo máximo de 30 días hábiles para responder tu reclamo o queja. En muchos casos, la respuesta puede llegar antes de ese plazo.
¿Puedo reclamar si me sacaron de un programa social?
Sí, puedes presentar un reclamo si consideras que fuiste excluido injustamente de un programa social del MIDIS como Pensión 65, Juntos, Qali Warma u otro. Deberás indicar el programa, tu DNI y las razones por las que consideras que la exclusión es injusta.
¿La línea Línea 101 es gratuita?
Sí, la línea Línea 101 es completamente gratuita desde cualquier teléfono fijo o celular en todo el territorio peruano. No se cobra ningún costo por la llamada.
¿Qué hago si no me responden el reclamo?
Si pasaron los 30 días hábiles y no recibes respuesta, puedes acudir a la Defensoría del Pueblo para que intervenga en tu caso. También puedes presentar una nueva queja a través de la mesa de partes virtual del MIDIS.
¿Cuánto tiempo para responder?
Máximo 30 días hábiles conforme a normativa de atención al ciudadano.
¿Puedo reclamar anónimamente?
Denuncias sí pueden ser anónimas; reclamos formales requieren identificación con DNI.
¿Qué tipo de reclamos puedo presentar?
Exclusión indebida de programas, demoras en pagos, mala atención, irregularidades en selección de beneficiarios.
