¿Cómo sé si un hotel o una agencia de viajes está registrado en MINCETUR?
Escribe su nombre (o su RUC, o tu distrito) en el verificador de esta página: te decimos si figura en el Directorio Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos del MINCETUR y, en el caso de los hoteles, cuántas estrellas tiene reconocidas oficialmente. Si no aparece, opera de manera informal y no está calificado por la autoridad de turismo.
¿Qué es el Directorio Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos?
Es el registro oficial, mandado por la Ley General de Turismo, donde figuran los prestadores calificados del país: hospedajes clasificados y categorizados, agencias de viajes y turismo, restaurantes calificados y guías. Lo publica el MINCETUR con la información que remiten los gobiernos regionales (DIRCETUR/GERCETUR) y la Municipalidad Metropolitana de Lima.
¿Cómo se clasifican los hoteles y hospedajes por estrellas?
Según el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje (D.S. 001-2015-MINCETUR): un Hotel puede tener de 1 a 5 estrellas; un Apart-hotel de 3 a 5 estrellas; un Hostal de 1 a 3 estrellas; y el Albergue no lleva estrellas. La categoría del directorio es la oficial: si un alojamiento se anuncia con más estrellas de las que figuran, te está engañando.
¿Es obligatorio que una agencia de viajes esté registrada en MINCETUR?
Sí. Toda persona natural o jurídica que organice, intermedie o venda servicios turísticos como agencia de viajes debe inscribirse obligatoriamente en el Directorio Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos (Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo, D.S. 005-2020-MINCETUR). Una agencia que no está registrada opera al margen de la ley.
¿Cómo reconozco una agencia de viajes trucha y evito una estafa?
La estafa clásica es una “agencia” que ofrece paquetes muy baratos, exige pago total por adelantado a una cuenta personal y luego desaparece. Antes de pagar: verifica que figure en el directorio del MINCETUR con este buscador, desconfía de precios demasiado buenos, paga con medios que dejen constancia y pide su comprobante y su registro. Las agencias formales pueden exhibir un distintivo oficial del MINCETUR.
¿Qué tipos de agencias de viaje existen?
El reglamento reconoce tres: minorista (vende directamente al público), mayorista (proyecta y organiza paquetes que vende a través de otras agencias, no al público final) y operador de turismo (opera directamente los servicios, como tours y excursiones). Todas deben estar inscritas en el directorio.
¿Qué significa que un restaurante sea “turístico” o de X tenedores?
La categorización de restaurantes es voluntaria y va de 1 a 5 tenedores, además de la calificación de “restaurante turístico”. Distingue las condiciones de infraestructura, equipamiento y servicio. El restaurante categorizado debe exhibir una placa oficial visible en el exterior. En el directorio puedes ver qué restaurantes cuentan con esa calificación.
¿Puedo verificar si un guía de turismo es oficial?
Sí. El directorio también incluye a los guías de turismo inscritos. Antes de contratar un guía —por ejemplo para Machu Picchu, el Colca o la ciudad— búscalo por su nombre o tu distrito y confirma que figure como guía oficial. Un guía que no está registrado no acredita la formación ni la habilitación que exige la Ley del Guía de Turismo (Ley 28529).
¿Quién otorga la categoría y quién publica el directorio?
La clasificación y categorización la otorga el órgano competente donde está el establecimiento: la Municipalidad Metropolitana de Lima si está en Lima, o el gobierno regional (DIRCETUR/GERCETUR) en el resto del país. El MINCETUR consolida esa información y publica el Directorio Nacional a nivel nacional.
¿Qué hago si el hotel o la agencia no figura en el directorio?
Desconfía y no pagues por adelantado. Que no figure significa que no está clasificado ni calificado por la autoridad de turismo: no hay garantía de su categoría, de sus condiciones ni respaldo para reclamar. Revisa que hayas escrito bien el nombre o búscalo por RUC; si aun así no aparece, elige un prestador que sí esté registrado.
¿La consulta del directorio es gratuita?
Sí. El Directorio Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos es público y cualquier persona puede consultarlo gratis, aquí o en el portal del MINCETUR. Verificar antes de reservar no te cuesta nada y te evita estafas.
