¿Puedo sacar DNI nuevo con la app?
No, la app DNI BioFacial solo permite renovación, duplicado o cambio de domicilio del DNI electrónico (DNIe). Para obtener tu DNI por primera vez, debes acudir presencialmente a una oficina RENIEC.
¿Me llega a casa o lo tengo que recoger?
Lo recoges. En los trámites de DNIe por la app o la web no hay entrega a domicilio: tú eliges la oficina de RENIEC y, cuando el trámite figure al 100% y "En agencia", lo recoges allí sin sacar cita.
¿Cuesta lo mismo que presencial?
Sí, cuesta igual que en oficina. Hoy aplica el precio promocional de S/30.00 para el DNIe de mayores de edad, vigente hasta el 31 de diciembre de 2026. Después, la renovación regular del DNIe cuesta S/41 (código 00525).
¿Qué celulares son compatibles con la app?
La app DNI BioFacial está disponible en Android (Google Play) e iOS (App Store). Necesitas un celular con cámara frontal funcional para la verificación facial y conexión a internet estable.
¿Puedo cambiar mi domicilio con la app?
Sí. Si solo necesitas actualizar tu dirección y tienes DNIe, puedes hacerlo por la app con un costo de S/ 34.00 (código 00730). Ver guía: cambio de domicilio.
¿Funciona si mi DNI está vencido?
Sí. Puedes renovar tu DNI electrónico aunque esté vencido: no hay límite de tiempo. También puedes iniciar el trámite hasta 60 días antes de que caduque. La vía virtual no está disponible para menores de edad ni para personas con discapacidad permanente.
¿Cuánto demora y dónde recojo el DNI?
El DNIe se produce en aproximadamente 10 a 15 días hábiles. Haz seguimiento del avance en serviciosportal.reniec.gob.pe y, cuando figure al 100% y "En agencia", recógelo en la oficina que elegiste, sin cita.
¿El DNI de la app BioFacial llega a mi casa?
No, y esta es la confusión más cara que existe con el DNI. El trámite sí se hace entero desde el celular, pero el documento no llega a tu casa: lo recoges en la oficina que elegiste al tramitarlo. RENIEC lo dice textual: «el recojo del DNIe es de manera presencial y estrictamente personal, ya que se debe validar su identidad e ingresar su clave secreta PIN (6 dígitos)». Por eso ni un familiar puede recogerlo por ti.
¿Necesito cita para recogerlo?
No. Para recoger el DNI no se necesita cita: te acercas a la sede que elegiste cuando el trámite figure al 100% en el portal de RENIEC. Los centros MAC sí piden cita, pero las oficinas registrales de RENIEC atienden por orden de llegada.
¿Puedo cambiar la sede de recojo después de tramitarlo?
Sí, y no hace falta rehacer el trámite. Puedes cambiar el lugar de entrega del DNI pagando S/ 5.00 adicionales, pero la espera se alarga 15 días hábiles más. Sirve si te mudaste mientras esperabas o si elegiste mal la sede.
¿Cuánto tiempo lo guardan si no voy?
Un año. RENIEC guarda tu DNI en la sede que elegiste durante un máximo de 12 meses. Si no lo recoges en ese plazo, vuelve a procesos centrales y tendrás que rehacer el trámite (y volver a pagarlo).
¿Sirve la app para sacar el DNI por primera vez?
No. La app DNI BioFacial sirve para renovar, duplicar o actualizar datos, pero necesitas tener ya un DNI previo con datos biométricos en la base de RENIEC. Si es tu primer DNI, el trámite es presencial.
¿Con qué código pago desde la app?
Si es tu primer DNI electrónico, con el 02121 (S/ 30). Si ya tienes DNIe: renovación 00525 (S/ 41), duplicado S/ 33 por internet. Se paga con tarjeta, Yape o generando el ticket en recaudacion.reniec.gob.pe.
¿Cuál es el horario de las oficinas para recoger?
El TUPA fija la franja de las oficinas registrales en lunes a viernes, de 07:15 a 12:45 y de 13:15 a 18:45 (las EREP, de 07:45 a 12:15 y de 13:15 a 17:45). Pero cada sede tiene su propio horario y RENIEC lo amplía solo en campañas puntuales, así que confírmalo antes de ir: publicamos horarios de campaña como si fueran permanentes y la gente se planta ante una puerta cerrada.
