Cómo denunciar discriminación contra una persona con discapacidad 2026: canal correcto por tipo de caso

Teléfono central: (01) 630-5170 (NO el "630-0400" que circula desactualizado en blogs). Línea gratuita Red Alivia: 1866. WhatsApp Red Alivia: +51 988 560 782. Correo denuncias: [email protected]. Observatorio: [email protected].

"Denunciar incumplimiento de los derechos de la persona con discapacidad". URL: gob.pe/950. Es el trámite normalizado para activar la DFS. Gratuito, sin abogado. Datos: hechos (tiempo/lugar/modo), identificación del infractor, identificación de la víctima, medios probatorios.

mesapartes.conadisperu.gob.pe · operativa 24/7 · registro hábil L-V 8:00-16:00. Fuera de horario se registra al siguiente día hábil. Sube tu denuncia firmada con DNI escaneado y evidencias.

NO es "hasta 12 UIT" como suele decirse. La sanción depende del tipo según Tabla de Infracciones (Reglamento DS 002-2014-MIMP mod. DS 001-2026-MIMP): leves (multa menor), graves (intermedio), muy graves (hasta 15 UIT = S/82,500 con UIT 2026 S/5,500), ej. incumplir cuota empleo o negar perro guía.

Sede central: Av. Arequipa 375, Cercado de Lima. Horario L-V 8:30-17:30. Además: Centros de Coordinación Regional (CCR) en regiones para denuncia presencial fuera de Lima. Red Alivia tiene 6 sedes: Lima, Apurímac, Cusco, La Libertad, Loreto, Junín.

30 días hábiles (Ley 27444 LPAG). La DFS notifica admisibilidad por oficio. Si la denuncia es admitida, se inicia procedimiento sancionador con audiencia al denunciado.

Ley 29571 art. 38: "Los proveedores no pueden establecer discriminación alguna respecto a los solicitantes de los productos y servicios que ofrecen en el mercado." Solo se permite exclusión por motivos de seguridad o tranquilidad objetivamente justificados.

Leves: hasta 50 UIT (S/275,000). Graves: 50-150 UIT (S/275,000-S/825,000). Muy graves: 150-450 UIT (S/2,475,000). Discriminación en consumo suele calificar como grave o muy grave + medidas correctivas (capacitación, cartel, rectificación pública).

La carga de la prueba la lleva el proveedor, no tú. Una vez que demuestras el hecho indiciario (no te dejaron entrar, no te atendieron, te trataron distinto), el negocio debe acreditar que tuvo motivo objetivo y razonable. Esto te facilita enormemente la denuncia.

URL: enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual. 100% en línea. Adjuntas evidencia (fotos, videos, capturas, testimonios). Si no resuelves vía conciliación: continúa denuncia administrativa ante Comisión de Protección al Consumidor (CPC) en enlinea.indecopi.gob.pe/MDPVirtual2.

Libro de Reclamaciones (paso previo): 15 días hábiles para respuesta del proveedor (Ley 29571 art. 24). Reclamo INDECOPI (conciliación): ágil. Denuncia sancionadora ante CPC: hasta 120 días hábiles para resolver.

Rosa Náutica: 50 UIT por discriminación en el consumo. La Panka (Costa Verde): sancionado. Discoteca: 25 UIT. LATAM Airlines (oct-2024): caso activo por discriminación a pasajera con discapacidad en vuelo LA2349. Los precedentes existen.

Empleador privado con más de 50 trabajadores: debe contratar al menos 3% de PCD. Sector público: 5%. Incumplir = infracción muy grave. Multa SUNAFIL: 12-15 UIT = S/66,000 a S/82,500 (UIT 2026 S/5,500). Calculadora oficial: gob.pe/10044.

URL: aplicativosweb2.sunafil.gob.pe/si.denunciasVirtuales. La identidad del denunciante NO se revela al empleador. Esto es vital: muchos trabajadores no denuncian por miedo a represalia. La confidencialidad la garantiza el reglamento SUNAFIL.

SUNAFIL Responde — 0800-16872 (línea gratuita nacional). App móvil: "Sunafil en tus manos" en Play Store. Atención presencial: Intendencias Regionales SUNAFIL en todas las regiones.

El despido por discapacidad es NULO (DLeg 728 art. 29 inciso d). El trabajador puede demandar ante Poder Judicial: reposición + pago de sueldos dejados de percibir. Plazo para demandar: 30 días hábiles desde el despido. Caso TC verificado: STC 206/2024 (EXP 01106-2022-PA/TC) ordenó reposición de trabajador sordomudo en UNSAAC.

El empleador debe hacer ajustes razonables (adaptación del puesto, equipos, horarios, accesibilidad) para que la PCD pueda desempeñarse. Negar ajustes injustificadamente = discriminación. Marco: art. 50 Ley 29973 + DS 127-2017-PCM + RM 127-2016-TR.

Antes (o en paralelo) a SUNAFIL: Conciliación Administrativa Laboral del MTPE (Lima Metro, gratuita). URL: www2.trabajo.gob.pe/servicios/conciliacion-administrativa-laboral. Si conciliación falla: demanda judicial laboral. Defensa Legal Gratuita MTPE disponible para trabajadores sin recursos.

Atención de orientación a nivel nacional. También: (01) 311-0300, WhatsApp 947 951 412, correo [email protected]. Presencial: Jr. Ucayali 394-398, Cercado de Lima 1, + oficinas defensoriales regionales.

apps2.defensoria.gob.pe/sidPublic (Sistema Defensorial). También sgd.defensoria.gob.pe/TramiteVirtual para trámite virtual. Sin abogado. Sin costo. La Defensoría te asigna un caso y lo escala a la entidad infractora.

Mecanismo Independiente para promover, proteger y supervisar la aplicación de la Convención sobre los Derechos de las PCD. Es la unidad especializada de la Defensoría para casos PCD. URL: defensoria.gob.pe/mecanismo-independiente.

Sobre el derecho a la educación inclusiva y las barreras en servicios educativos. Útil como precedente. La Defensoría publica informes que pueden citarse en quejas y amparos.

URL: defensoria.gob.pe/nodiscrimines. Recursos, formularios, casuística para denuncia. Está específicamente orientada a discriminación incluyendo PCD.

La Defensoría NO sanciona ni multa. Su poder es de recomendación pública, supervisión y mediación con la entidad. En la práctica: muchas entidades públicas corrigen rápido cuando reciben oficio defensorial para evitar exposición mediática.

Modificado por Ley 27270 → Ley 28867 → Ley 30171 → DLeg 1323. Incluye expresamente "discapacidad" como motivo protegido. Pena base: privativa de libertad no menor de 2 ni mayor de 3 años, o prestación de servicios a la comunidad 60 a 120 jornadas.

Cuando el autor es funcionario o servidor público, o cuando la discriminación se materializa mediante violencia física o mental, o a través de internet o medio análogo (DLeg 1323): pena privativa de libertad 2 a 4 años + inhabilitación (art. 36 incs. 1 y 2).

Comisaría PNP más cercana: recibe la denuncia y la deriva al Ministerio Público. Fiscalía Provincial Penal de Turno (MP-FN): denuncia directa en Mesa de Partes. Sin tasa, sin abogado obligatorio (recomendable). Es acción penal pública: la Fiscalía investiga de oficio.

Regla general art. 80 CP: prescribe a los 3 años (pena base) o 6 años (agravada). Pero la suspensión durante la investigación duplica el plazo. Lo importante: denuncia pronto, no esperes.

Si la discriminación viene acompañada de violencia física en el momento: marca 105 desde cualquier teléfono. PNP acude. Caso paralelo: si la víctima es mujer o miembro de familia: Línea 100 MIMP (24/7) activa medidas de protección.

Si no puedes pagar abogado: Defensa Pública del MINJUS te asigna defensor gratuito para representarte en el proceso penal. URL: gob.pe/minjus o llama 0800-15-259.

1ra instancia: Juzgado Constitucional / Juzgado Civil del lugar donde se afectó el derecho, o donde domicilia el afectado, o donde domicilia el agresor (a elección del demandante, art. 7 Ley 31307). 2da: Sala Constitucional o Civil Superior. RAC ante TC: si sentencia 2da denegatoria.

SÍ requiere abogado (firma de letrado). Demanda escrita. Plazo: 60 días hábiles desde el conocimiento del acto lesivo. Si la afectación es continuada: el plazo se cuenta desde el último acto.

Si no puedes pagar abogado y eres vulnerable: art. 11 Ley 31307 garantiza defensa pública gratuita. MINJUS te asigna defensor.

EXP 01106-2022-PA/TC (Cusco, 11-jul-2024). Trabajador con sordomudez (Manuel Sullcapuma) demandó a UNSAAC por no renovar su CAS sin causa objetiva. TC ordenó reposición + sueldos devengados. Fundamento: discriminación indirecta + incumplimiento cuota 5% PCD. Útil como precedente vinculante.

Restaurante Rosa Náutica fue sancionado por INDECOPI con 50 UIT por discriminación en el consumo. Es uno de los precedentes más conocidos. Demostró que aplicaba criterios de admisión discriminatorios. Multa firmada por la CPC. Caso citable en futuras denuncias.

Pasajera con discapacidad denunció trato discriminatorio en vuelo LA2349 (22-oct-2024). Caso activo en INDECOPI. Aerolínea bajo investigación por Comisión de Protección al Consumidor. Muestra que el canal funciona incluso contra grandes empresas.

STC 206/2024 EXP 01106-2022-PA/TC. Trabajador con sordomudez (Manuel Sullcapuma) demandó a la Universidad Nacional San Antonio Abad del Cusco por no renovar su CAS sin causa objetiva. TC ordenó reposición + sueldos devengados. Fundamento: discriminación indirecta + UNSAAC no acreditó cumplir cuota 5% PCD.

Carlos, usuario silla de ruedas. Banco le niega abrir cuenta argumentando que "no entiende el contrato". Carlos llena Libro de Reclamaciones. 15 días después: respuesta insatisfactoria. Reclama Virtual INDECOPI con video del incidente y testigos. Banco sancionado con multa + medida correctiva de capacitación a personal.

María contrae esclerosis múltiple. Empleador la despide alegando "bajo rendimiento". María denuncia en SUNAFIL (confidencial) + demanda nulidad de despido en PJ. PJ ordena reposición + pago de sueldos dejados de percibir. SUNAFIL multa al empleador 12 UIT por infracción muy grave.

Don Roberto pide rampa en municipalidad para acceder a Mesa de Partes. Municipalidad se niega "por presupuesto". Roberto presenta queja en Defensoría 0800-15-170 + CONADIS gob.pe/950. Defensoría emite oficio. Municipalidad instala rampa. CONADIS evalúa imponer sanción por incumplir art. 18 Ley 29973 (accesibilidad arquitectónica).

Empresa con 200 trabajadores no tiene ningún empleado PCD. Debería tener 6 (3%). Un trabajador denuncia confidencialmente en SUNAFIL. Inspección. Infracción muy grave: multa 12-15 UIT (S/66,000-S/82,500) con UIT 2026 S/5,500. Empresa además debe presentar plan de contratación.

Joven con discapacidad recibe video viral burlándose en redes. Denuncia ante Fiscalía Penal Art. 323 CP. Agravante por uso de internet/medio masivo (DLeg 1323): pena 2-4 años + inhabilitación. Investigación penal en curso. Paralelamente: demanda civil por daños y perjuicios (CC arts. 1969-1985).

Persona con Discapacidad. Toda persona con limitaciones físicas, mentales, intelectuales o sensoriales que al interactuar con barreras del entorno la limitan en su participación social plena.

Trato desfavorable explícito por motivo de discapacidad (te niegan acceso, te dicen que "no atendemos sillas de ruedas").

Aplicar reglas neutras que en práctica desfavorecen a PCD (ej. exigir entrar por escalera cuando hay rampa disponible). El TC la reconoce expresamente en STC 206/2024.

Adaptaciones necesarias (rampas, software lector, baño accesible, horarios flexibles) para que la PCD ejerza sus derechos en igualdad. Art. 50 Ley 29973 + art. 38 Universidad.

Dirección de Fiscalización y Sanciones de CONADIS. Ejerce la potestad sancionadora con las 24 infracciones Ley 29973 + 7 Ley 29830 (perros guía).

Servicio de CONADIS de orientación y acompañamiento integral a PCD. 6 sedes regionales. Línea gratuita 1866 + WhatsApp +51 988 560 782.

Documento obligatorio en establecimientos abiertos al público (Ley 29571). Físico o virtual. El proveedor debe responder en 15 días hábiles. Paso previo recomendado a Reclama Virtual INDECOPI.

Comisión de Protección al Consumidor de INDECOPI. 1ra instancia que evalúa denuncias por discriminación en consumo. Resuelve con multa + medidas correctivas.

Sala Especializada en Protección al Consumidor. 2da instancia INDECOPI. Confirma, modifica o revoca resoluciones de la CPC.

Mecanismo Independiente para promover, proteger y supervisar la aplicación de la Convención sobre los Derechos de las PCD. Unidad especializada de la Defensoría.

Unidad Impositiva Tributaria. S/5,500 (DS 301-2025-EF). Base para calcular multas: 12 UIT = S/66,000 · 15 UIT = S/82,500 · 450 UIT = S/2,475,000.

Proceso constitucional para tutela urgente de derechos fundamentales. Ley 31307. Útil cuando otras vías no son igualmente satisfactorias o el daño es continuado.