¿Cuál es la diferencia entre robo y hurto en el Perú?
Legalmente son delitos distintos: HURTO (art. 185 Código Penal): apoderamiento SIN violencia ni amenaza — te sacan el celular del bolsillo sin darte cuenta. ROBO (art. 188 CP): apoderamiento CON violencia o amenaza — te apuntan con un arma o te empujan. ROBO AGRAVADO (art. 189 CP): con armas, en banda, de noche, en vivienda, con heridas o muerte — tiene penas más severas. Ambos se denuncian igual, pero la calificación afecta la investigación y la pena.
¿Puedo denunciar cualquier robo por internet?
NO. La Denuncia Policial Digital (online) solo acepta: (1) pérdida o robo de DOCUMENTOS (DNI, SOAT, pasaporte, licencia de conducir, carnet universitario, fotocheck, boleta, factura); y (2) pérdida o robo de CELULARES. Para robo de otros bienes (dinero, laptop, cartera con bienes, auto, joyas) o delitos con violencia/amenaza debes ir a la COMISARÍA jurisdiccional del distrito donde ocurrió el hecho.
¿Cuál es la URL oficial del portal de Denuncia Policial Digital?
El acceso oficial es a través de policia.gob.pe → Servicios Policiales Digitales → Denuncia Policial Digital. También puedes entrar directo a sistemas.policia.gob.pe/denuncias_digitales/. Desconfía de dominios terceros (.com, .pe sin gob): la PNP solo opera bajo policia.gob.pe y pnp.gob.pe.
¿El Certificado de Denuncia Digital tiene valor legal?
SÍ, pleno. El Certificado de Denuncia Policial emitido por la vía digital es un PDF con firma digital de la PNP. Según el Ministerio del Interior, tiene EXACTAMENTE la misma validez que el certificado tramitado en comisaría o en Depincri. Sirve para reposición de documentos, trámites de seguro, bloqueo bancario, etc. Ya no es necesario ratificar en comisaría salvo que la investigación lo requiera por diligencias adicionales.
¿Cómo bloqueo mi celular robado?
Dos pasos en paralelo: (1) denuncia el robo en la Denuncia Policial Digital con el IMEI, modelo y operador — obtendrás el certificado PDF; (2) llama INMEDIATAMENTE a tu operador: Movistar 104, Claro *611, Entel *123, Bitel *611 para pedir el bloqueo del IMEI y la suspensión de la línea. Verifica el bloqueo en checatuimei.osiptel.gob.pe. Bajo la iniciativa Mi Celu Seguro de OSIPTEL, si el celular es recuperado después se puede solicitar el desbloqueo.
¿Qué es el IMEI y dónde lo encuentro?
El IMEI (International Mobile Equipment Identity) es un código único de 15 dígitos que identifica cada celular en el mundo. Lo encuentras de 4 formas: (1) marcando *#06# en el teclado del celular (te lo muestra en pantalla); (2) en la caja original del equipo; (3) en la etiqueta debajo de la batería (equipos con batería removible); (4) en Ajustes → Acerca del teléfono → Estado. ANOTA TU IMEI hoy — sin él el bloqueo posterior es mucho más lento.
¿Es obligatoria la denuncia policial para el seguro?
SÍ. Prácticamente todas las aseguradoras peruanas (Rimac, Pacífico, Mapfre, La Positiva, etc.) exigen la denuncia policial como requisito indispensable para cubrir un siniestro de robo o hurto. Para seguros vehiculares es imprescindible la denuncia con constatación; para celulares y laptops bastan la denuncia con IMEI/serie. Presenta el certificado y el número de denuncia en el formulario de siniestros de tu aseguradora.
¿Qué hago si me roban el DNI?
(1) Denuncia la pérdida o robo por la Denuncia Policial Digital — obtienes el Certificado de Denuncia Policial en minutos. (2) Con ese certificado solicita el duplicado en cualquier oficina RENIEC o centro MAC pagando la tasa vigente. (3) Llama al 1844 de OSIPTEL si el DNI se usó para activar líneas móviles a tu nombre sin tu consentimiento — puedes pedir bloqueo y cancelación.
¿Qué hago si me amenazan o extorsionan por celular?
Llama al 105 PNP o al 911 Central de Emergencia. Para extorsión, acude a la DIVINDAT (División de Alta Tecnología) o a la Fiscalía Provincial Penal. Desde 2026, por la modificación al Reglamento OSIPTEL, las víctimas de extorsión pueden solicitar BAJA TEMPORAL de sus líneas móviles en casos de extorsión. Guarda TODAS las llamadas, mensajes, audios y números involucrados — son pruebas clave.
¿Los teléfonos de emergencia son 105 o 911?
AMBOS funcionan. El 105 es la línea directa de la Policía Nacional del Perú — conecta con la central de operaciones. El 911 es la Central Única de Emergencias del Estado (sirve para PNP, bomberos, SAMU, Serenazgo según distrito). Usa el 911 para emergencias con múltiples servicios (accidente grave, incendio con heridos); usa el 105 para casos estrictamente policiales. Otras líneas: 100 (violencia familiar — MIMP), 1818 (Indecopi), 1844 (OSIPTEL).
