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Portabilidad numérica

OSIPTEL — Organismo Supervisor de Telecomunicaciones

100% en línea consulta.portabilidad.pe

Cambia de operador móvil sin perder tu número de teléfono. La portabilidad es gratuita y se completa en máximo 24 horas. Operadores: Movistar, Claro, Entel y Bitel. Desde marzo 2025 se requiere un PIN de seguridad obligatorio. Período mínimo entre portabilidades: 30 días. Base legal: Ley 28999 y TUO del Reglamento de Portabilidad.

Última actualización6 de abril de 2026

Entidad responsableOSIPTEL

Fuente oficialosiptel.gob.pe

Verificado porEquipo TrámitesPerú.com

Guía informativa independiente. No somos OSIPTEL. Verifica siempre en la fuente oficial.

Costo Gratis

Tiempo 24 horas

Modalidad 100% en línea

Documentos necesarios

Requisitos para la portabilidad numérica

Lo que necesitas para cambiar de operador conservando tu número.

🪪

DNI vigente

Documento Nacional de Identidad vigente del titular de la línea.

📱

Número activo sin deuda

Tu línea debe estar activa y no tener deudas pendientes con el operador actual.

📶

Chip del nuevo operador

El nuevo operador te proporcionará un chip SIM durante el proceso de portabilidad.

Paso a paso

Cómo cambiar de operador sin perder tu número

Sigue estos pasos para realizar la portabilidad numérica.

1

Verificar que no tengas deuda pendiente

Asegúrate de estar al día con los pagos de tu operador actual. Si tienes deuda, primero debes regularizarla.
2

Contactar al operador receptor (nuevo)

Acude a una tienda o contacta al operador al que deseas cambiarte. Puedes hacerlo en línea, por teléfono o presencialmente.
3

Proporcionar DNI y número a portar

Presenta tu DNI y el número de teléfono que deseas conservar. El nuevo operador iniciará el proceso.
4

Firmar contrato con nuevo operador

Elige tu plan y firma el contrato con el nuevo operador. Recibirás un chip SIM nuevo.
5

Portabilidad se ejecuta en máximo 24 horas

El cambio se realiza automáticamente. Recibirás un SMS de confirmación cuando la portabilidad se haya completado. Puedes consultar el estado en consulta.portabilidad.pe.

Información de pago

Costo del trámite

Pago — Portabilidad numérica

Costo totalGratis (sin costo)

Contacto comercial: [email protected]

Recomendación verificada

Lo que TrámitesPerú recomienda

Compara planes antes de cambiarte. Usa el comparador de OSIPTEL para elegir el mejor plan según tus necesidades.

Tu operador actual no puede negarte la portabilidad. Es tu derecho como usuario y está regulado por OSIPTEL.

La interrupción del servicio es mínima. Solo unos minutos mientras se realiza el cambio efectivo entre operadores.

Ojo con esto

Errores que otros no te cuentan

Tener deuda pendiente con el operador actual. Regulariza tus pagos antes de solicitar la portabilidad.

No ser el titular de la línea. Solo el titular registrado puede solicitar la portabilidad con su DNI.

Intentar portar antes de los 30 días. Si ya hiciste una portabilidad, debes esperar al menos 30 días para solicitar otra.

Lo que siempre preguntan

Lo que la gente pregunta sobre la portabilidad numérica

¿Cuánto demora la portabilidad numérica?

El proceso de portabilidad demora un máximo de 24 horas desde la solicitud. La mayoría se completa en menos tiempo.

¿Me quedo sin servicio durante la portabilidad?

Solo unos minutos mientras se realiza el cambio efectivo entre operadores. Es una interrupción mínima.

¿Puedo volver a mi operador anterior?

Sí, puedes solicitar una nueva portabilidad después de 30 días desde la última que realizaste.

¿Necesito un PIN para la portabilidad?

Sí, desde marzo de 2025 es obligatorio un PIN de seguridad generado y validado por el ABDCP (Administrador de la Base de Datos de Portabilidad). Tu operador receptor te guiará en el proceso de validación.

¿Qué operadores participan en la portabilidad?

Todos los operadores móviles del Perú: Movistar, Claro, Entel y Bitel, además de operadores móviles virtuales (OMV). También aplica para telefonía fija.

¿Qué ley regula la portabilidad numérica?

La Ley 28999 y el TUO del Reglamento de Portabilidad Numérica aprobado por OSIPTEL. Desde marzo 2025 se incorporó el PIN de seguridad obligatorio para prevenir portabilidades no autorizadas.

¿Puedo portar si tengo un plan con permanencia?

Sí, puedes portar tu número incluso con contrato vigente. Sin embargo, podrías tener que pagar la penalidad por resolución anticipada del contrato según lo pactado con tu operador actual.

Información útil de OSIPTEL

Teléfono1844 (FonoAyuda) / 0-800-4-4040 (gratuita)

Portalosiptel.gob.pe

Enlace directoConsulta portabilidad

Disponibilidad24 horas, los 7 días de la semana

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¡Gracias por tu opinión! Nos ayuda a mejorar.

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Redactado por el Equipo Editorial de TrámitesPerú — división Salud y Consumidor. Información verificada con fuentes oficiales · Metodología · Política editorial · Reportar error

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Contactar al operador receptor (nuevo)

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