Portabilidad numérica: cambia de operador y conserva tu número en 24 horas

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Cambia de operador móvil sin perder tu número de teléfono. La portabilidad es gratuita y se completa en máximo 24 horas. Operadores: Movistar, Claro, Entel y Bitel. Desde marzo 2025 se requiere un PIN de seguridad obligatorio. Período mínimo entre portabilidades: 30 días. Base legal: Ley 28999 y TUO del Reglamento de Portabilidad.

Última actualización25 de junio de 2026

Entidad responsableOSIPTEL

Fuente oficialosiptel.gob.pe

Verificado porAndrés Sánchez Botta

Guía informativa independiente. No somos OSIPTEL. Verifica siempre en la fuente oficial.

Costo Gratis

Tiempo 24 horas

Modalidad 100% en línea

Lo esencial primero

Qué es la portabilidad numérica y por qué es tu derecho

Cambiar de empresa sin renunciar al número que todos tus contactos ya conocen.

La portabilidad numérica es el derecho que tienes a cambiar de empresa operadora —Movistar, Claro, Entel, Bitel u otro operador móvil virtual— conservando exactamente el mismo número de teléfono. No cambias de número: cambias de compañía. El número te pertenece a ti, no a la operadora, y ninguna empresa puede negarse a liberarlo cuando decides irte a la competencia.

Es un trámite totalmente gratuito y se hace efectivo en un plazo máximo de 24 horas desde que presentas la solicitud. En la práctica, la portación móvil se ejecuta en la madrugada del día siguiente (entre las 00:00 y las 03:00 horas), de modo que despiertas con tu mismo número ya funcionando en la red del nuevo operador. Aplica tanto para líneas móviles como para telefonía fija, y para todas las modalidades de pago: prepago, postpago y control.

No la confundas con la migración. La migración es cambiar de plan o de modalidad (por ejemplo, de prepago a postpago) dentro de la misma empresa. La portabilidad es cambiar de empresa conservando tu número. Si solo quieres otro plan con tu operador actual, eso es migración y no requiere este trámite.

Documentos necesarios

Requisitos para la portabilidad numérica

Lo que necesitas para cambiar de operador conservando tu número.

DNI vigente

Documento Nacional de Identidad vigente del titular de la línea.

Número activo sin deuda

Tu línea debe estar activa y no tener deudas pendientes con el operador actual.

Chip del nuevo operador

El nuevo operador te proporcionará un chip SIM durante el proceso de portabilidad.

Paso a paso

Cómo cambiar de operador sin perder tu número

Sigue estos pasos para realizar la portabilidad numérica.

1

Verificar que no tengas deuda pendiente

Asegúrate de estar al día con los pagos de tu operador actual. Si tienes deuda, primero debes regularizarla.
2

Contactar al operador receptor (nuevo)

Acude a una tienda o contacta al operador al que deseas cambiarte. Puedes hacerlo en línea, por teléfono o presencialmente.
3

Proporcionar DNI y número a portar

Presenta tu DNI y el número de teléfono que deseas conservar. El nuevo operador iniciará el proceso.
4

Firmar contrato con nuevo operador

Elige tu plan y firma el contrato con el nuevo operador. Recibirás un chip SIM nuevo.
5

Validar el PIN de seguridad

Desde marzo de 2025, recibes un PIN único generado por el ABDCP. Debes validarlo para confirmar que eres tú quien autoriza el cambio; sin él, la portación no se ejecuta.
6

Portabilidad se ejecuta en máximo 24 horas

El cambio se realiza automáticamente, normalmente en la madrugada del día siguiente. Recibirás un SMS de confirmación cuando la portabilidad se haya completado. Puedes consultar el estado en consulta.portabilidad.pe.

Información de pago

Costo del trámite: Portabilidad numérica

Pago — Portabilidad numérica

Costo totalGratis (sin costo)

Ningún operador puede cobrarte por dejarlo ni por recibirte. La portabilidad es gratuita por mandato de OSIPTEL, sin importar cuántas veces la uses. Lo único que sí podría tener costo es la penalidad por resolución anticipada de un contrato con permanencia mínima vigente, pero eso es una condición que pactaste con tu operador actual y es independiente del trámite de portabilidad en sí.

Cualquier modalidad

Portabilidad en prepago, postpago y plan control

Funciona igual sin importar cómo pagas tu línea. Lo que cambia es qué pasa con tu saldo.

Si tienes prepago

Puedes portarte sin contrato de permanencia ni penalidades de por medio.
Solo necesitas que la línea esté activa y registrada a tu nombre con DNI.
Conservas tu mismo número al pasar a otro operador, también en prepago.
El saldo recargado y los megas no usados no se transfieren: quedan en el operador que dejas. Conviene portarte con poco saldo pendiente.

Si tienes postpago o control

Debes estar al día con el último recibo vencido para que no rechacen la solicitud.
Si tu plan tiene permanencia mínima vigente, podrías pagar una penalidad por terminar antes.
El nuevo operador te ofrecerá su propio plan; los beneficios del plan anterior no se trasladan.
Tras portarte, el operador anterior debe emitirte el recibo final y cerrar la cuenta.

Puedes mezclar modalidades. Es válido portarte de prepago a postpago, de postpago a prepago o entre planes control de distintas empresas. La modalidad de pago no es un impedimento para portar tu número.

Causales de rechazo

Cuándo no puedes portar tu número (y cómo evitarlo)

Estos son los motivos por los que OSIPTEL y las operadoras rechazan una portabilidad.

Datos del titular

El DNI no coincide con el titular registrado de la línea. Es la causa más frecuente de rechazo. Verifica a nombre de quién está la línea antes de iniciar el trámite.

Modalidad incorrecta

Declaras una modalidad de pago (prepago/postpago) distinta a la que realmente tienes. Confirma tu modalidad real con tu operador actual.

Deuda o suspensión

Tienes deuda exigible del último recibo vencido, una deuda fraccionada, o el servicio está suspendido por falta de pago, mandato judicial o uso indebido.

Menos de 1 mes

No cumples la permanencia mínima de un mes con tu operador actual, contada desde que el número fue habilitado en su red.

Operador equivocado

Indicas mal de qué empresa te estás yendo. Asegúrate de identificar correctamente a tu operador cedente.

Línea de baja

Pasaron más de 30 días desde que diste de baja el servicio con el operador anterior. La línea debe estar activa al momento de portar.

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Recomendación verificada

Lo que Trámites Perú recomienda

Compara planes antes de cambiarte. Usa el comparador de OSIPTEL para elegir el mejor plan según tus necesidades.

Tu operador actual no puede negarte la portabilidad. Es tu derecho como usuario y está regulado por OSIPTEL.

La interrupción del servicio es mínima. Solo unos minutos mientras se realiza el cambio efectivo entre operadores.

Ojo con esto

Errores que otros no te cuentan

Tener deuda pendiente con el operador actual. Regulariza tus pagos antes de solicitar la portabilidad.

No ser el titular de la línea. Solo el titular registrado puede solicitar la portabilidad con su DNI.

Intentar portar antes de los 30 días. Si ya hiciste una portabilidad, debes esperar al menos 30 días para solicitar otra.

Desde marzo de 2025

El PIN de seguridad: cómo te protege contra el robo de tu número

Una clave única evita que alguien porte tu línea sin tu consentimiento.

Antes, un delincuente que conseguía tus datos podía portar tu número a su poder y, con él, recibir los códigos de verificación de tu banco y tus apps —el fraude conocido como SIM swapping. Para cerrar esa puerta, desde el 3 de marzo de 2025 toda portabilidad exige un PIN de seguridad generado y validado por el Administrador de la Base de Datos Centralizada de Portabilidad (ABDCP). Sin ese PIN, la portación no se ejecuta.

Según OSIPTEL, estas medidas —junto con la activación diferida del chip, la verificación biométrica y las alertas al titular— han reducido en más del 90% los casos de SIM swapping en el país. Tú no tienes que hacer nada complejo: tu operador receptor te guiará para recibir y confirmar el PIN durante el trámite.

Paso 1Solicitud
Solicitas la portabilidad
Inicias el trámite con el operador receptor entregando tu DNI y tu número a portar.
Paso 2PIN
Recibes el PIN de seguridad
El ABDCP genera y te envía un PIN único para confirmar que eres tú quien autoriza el cambio.
Paso 3Validación
Validas el PIN
Ingresas o confirmas el PIN ante el operador receptor. Sin esta validación, la portación se detiene.
Paso 4Portación
Se ejecuta la portación
Con el PIN validado, el número pasa al nuevo operador en máximo 24 horas, normalmente en la madrugada.

Si recibes un PIN o un SMS de portabilidad que no solicitaste, no lo compartas con nadie. Podría ser un intento de robar tu número. Comunícate de inmediato con tu operador y reporta el caso a OSIPTEL al 1844 (FonoAyuda).

¿Te arrepentiste?

Cómo volver a tu operador anterior tras portar tu número

No estás atado al nuevo operador: puedes volver, pero hay una regla de espera.

Si el nuevo operador no te convence, puedes regresar al anterior conservando tu número, pero debes esperar el período mínimo de un mes de permanencia con tu operador actual antes de solicitar una nueva portabilidad. En la práctica, eso significa que necesitas haber estado al menos 30 días en la empresa a la que te cambiaste antes de portar de vuelta.

El procedimiento es idéntico al de la primera vez: contactas al operador al que quieres regresar, presentas tu DNI, validas el PIN de seguridad y esperas máximo 24 horas. Recuerda que cada vez que portas pierdes el saldo y los beneficios no usados del operador que dejas, así que evalúa bien antes de hacer cambios seguidos. Si la razón para volver es una mala experiencia con la calidad del servicio o cobros indebidos, primero conviene presentar un reclamo formal ante el operador y, de ser necesario, ante OSIPTEL.

Lo que siempre preguntan

Lo que la gente pregunta sobre la portabilidad numérica

¿Cuánto demora la portabilidad numérica?

El proceso de portabilidad demora un máximo de 24 horas desde la solicitud. La mayoría se completa en menos tiempo.

¿Me quedo sin servicio durante la portabilidad?

Solo unos minutos mientras se realiza el cambio efectivo entre operadores. Es una interrupción mínima.

¿Puedo volver a mi operador anterior?

Sí, puedes solicitar una nueva portabilidad después de 30 días desde la última que realizaste.

¿Necesito un PIN para la portabilidad?

Sí, desde marzo de 2025 es obligatorio un PIN de seguridad generado y validado por el ABDCP (Administrador de la Base de Datos de Portabilidad). Tu operador receptor te guiará en el proceso de validación.

¿Qué operadores participan en la portabilidad?

Todos los operadores móviles del Perú: Movistar, Claro, Entel y Bitel, además de operadores móviles virtuales (OMV). También aplica para telefonía fija.

¿Qué ley regula la portabilidad numérica?

La Ley 28999 y el TUO del Reglamento de Portabilidad Numérica aprobado por OSIPTEL. Desde marzo 2025 se incorporó el PIN de seguridad obligatorio para prevenir portabilidades no autorizadas.

¿Puedo portar si tengo un plan con permanencia?

Sí, puedes portar tu número incluso con contrato vigente. Sin embargo, podrías tener que pagar la penalidad por resolución anticipada del contrato según lo pactado con tu operador actual.

¿Qué pasa con mi saldo si tengo prepago?

El saldo recargado y los megas no usados no se transfieren al nuevo operador: quedan en la empresa que dejas. Por eso conviene portar tu número cuando tengas poco saldo pendiente para no perderlo.

Información útil de OSIPTEL

Teléfono1844 (FonoAyuda) / 0-800-4-4040 (gratuita)

Portalosiptel.gob.pe

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Requisitos para la portabilidad numérica

Cómo cambiar de operador sin perder tu número

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Contactar al operador receptor (nuevo)

Proporcionar DNI y número a portar

Firmar contrato con nuevo operador

Validar el PIN de seguridad

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