¿Qué hago si encuentro líneas que no reconozco?
Usa el botón "No reconozco una o más líneas" en la plataforma. Se te redirigirá a un formulario de reporte que requiere verificación facial con la app ID Perú del RENIEC. El operador tiene un plazo máximo de 3 días hábiles para atender tu reporte. OSIPTEL ha dado de baja más de 38,900 líneas no reconocidas reportadas por usuarios. También puedes presentar un reclamo por "Contratación no Solicitada" ante el operador, que suspende la línea inmediatamente.
¿Cuántas líneas puedo tener a mi nombre?
Desde el 14 de febrero de 2026, el máximo es 7 líneas móviles por persona natural (Decreto Legislativo N° 1738). Quienes ya tengan más de 7 pueden conservarlas, pero no podrán contratar nuevas hasta reducir a 7 o menos. La medida busca frenar extorsiones: el 87% se realizan por comunicaciones telefónicas.
¿Cada cuánto debo revisar mis líneas?
OSIPTEL recomienda revisar al menos cada 6 meses para detectar posibles suplantaciones de identidad. Las líneas registradas fraudulentamente a tu nombre pueden ser usadas para cometer delitos como extorsión.
¿Qué información muestra Checa tus Líneas?
Muestra la modalidad (prepago, postpago, control), los últimos 4 dígitos del número telefónico y la empresa operadora de cada línea registrada a tu nombre.
¿Es seguro el servicio Checa tus líneas?
Sí, es un servicio oficial de OSIPTEL que protege tus datos personales y cumple con la normativa de protección de datos. Solo consulta en checatuslineas.osiptel.gob.pe.
¿Necesito la app ID Perú para reportar líneas no reconocidas?
Sí, para reportar líneas que no reconoces se requiere verificación biométrica facial a través de la app ID Perú del RENIEC. Esto garantiza que solo el titular pueda solicitar la baja de líneas. La app está disponible en Google Play y App Store.
¿Puedo eliminar deudas de líneas que no contraté?
Sí. Al presentar un reclamo por "Contratación no Solicitada" ante el operador, puedes solicitar la eliminación de deudas generadas por líneas no reconocidas en el mismo reclamo. El operador tiene 20 días hábiles para responder en primera instancia.
¿Qué es ID Perú y cómo la instalo?
ID Perú es la app oficial de identidad digital del RENIEC. Permite verificar tu identidad mediante biometría facial. Se descarga gratis desde Google Play o App Store buscando "ID Perú". Requiere DNI electrónico o activación presencial en RENIEC.
¿Las líneas de empresas cuentan en el límite de 7?
No. El límite de 7 líneas móviles (DL N° 1738) aplica solo a personas naturales. Las personas jurídicas/empresas pueden tener más líneas según sus necesidades operativas. Se diferencia por el tipo de documento: DNI (natural) vs RUC (empresa).
¿Qué pasa si el operador no responde en 3 días hábiles?
Si el operador no atiende tu reporte en el plazo máximo de 3 días hábiles, puedes presentar un reclamo ante OSIPTEL llamando al 1844 (FonoAyuda) o al 0-800-4-4040 (gratuita). OSIPTEL supervisa el cumplimiento del plazo y puede sancionar al operador.
