Checa tu caso — Seguimiento de reclamos

Cuando tu operador no resolvió o rechazó tu reclamo.

Sí, si se comprueba la infracción.

Sí, puedes adjuntar capturas y documentos como evidencia.

Cuando tu operador no resolvió o rechazó tu reclamo y quieres registrar el problema ante OSIPTEL, o cuando necesitas hacer seguimiento al estado de un reclamo ya presentado.

Sí, OSIPTEL puede imponer sanciones administrativas a los operadores que incumplan sus obligaciones. Las multas pueden alcanzar hasta 350 UIT (S/1,925,000 con UIT 2026 = S/5,500) según la Ley 27336.

Sí, la plataforma permite adjuntar capturas de pantalla, recibos, contratos y otros documentos que respalden tu caso. También puedes usar la app móvil de OSIPTEL disponible en iOS y Android.

Sí, la app «Osiptel» disponible en Google Play y App Store permite registrar problemas, dar seguimiento y recibir notificaciones sobre el estado de tu caso desde tu celular.