¿Qué documentos puedo presentar por mesa de partes virtual?
Puedes presentar solicitudes de reembolso, recursos administrativos, escritos, quejas, cartas y cualquier documento dirigido al SIS que normalmente presentarías de forma presencial.
¿La mesa de partes virtual tiene la misma validez que la presencial?
Sí. Los documentos presentados por mesa de partes virtual tienen la misma validez legal que los presentados de forma presencial. Recibirás un cargo digital como comprobante.
¿Cómo hago seguimiento a mi documento presentado?
Al enviar tu documento recibirás un número de registro. Con ese número puedes hacer seguimiento llamando al 0800-14-900 (línea SIS), 113 (INFOSALUD) o al (01) 514-5555.
¿Tiene horario la mesa de partes virtual?
Puedes enviar documentos las 24 horas. Sin embargo, los documentos enviados fuera de horario laboral o en feriados se registran como recibidos al siguiente día hábil.
¿Qué formato deben tener los documentos?
Los documentos deben estar en formato PDF. Asegúrate de que sean legibles y estén correctamente escaneados. El sistema tiene un límite de tamaño por archivo.
¿Necesito firma digital?
No es obligatorio tener firma digital. Puedes subir documentos escaneados con firma manuscrita en formato PDF.
¿Puedo presentar solicitudes de reembolso por mesa de partes virtual?
Sí. Puedes presentar solicitudes de reembolso por cobros indebidos adjuntando los comprobantes de pago originales escaneados, informes médicos y tu DNI. Es una alternativa a la presentación presencial.
