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Línea gratuita 0800-15170

Defensoría del Pueblo

Teléfono defensoria.gob.pe/contacto

Llama gratis al 0800-15170 las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para presentar quejas, consultas y denuncias ante la Defensoría del Pueblo. Desde cualquier teléfono fijo o celular, sin costo.

Última actualización6 de abril de 2026
Entidad responsableDefensoría del Pueblo
Fuente oficialdefensoria.gob.pe
Verificado porEquipo TrámitesPerú.com
Guía informativa independiente. No somos la Defensoría del Pueblo. Verifica siempre en la fuente oficial.
Costo Gratis
Horario 24 horas
Modalidad Teléfono
Paso a paso

Cómo usar la línea gratuita 0800-15170

Sigue estos pasos para comunicarte con la Defensoría del Pueblo de forma gratuita.

  1. 1

    Marca 0800-15170 desde cualquier teléfono

    Puedes llamar desde cualquier teléfono fijo o celular de cualquier operador en todo el Perú.

  2. 2

    Es gratuito — no genera costo

    La llamada es completamente gratuita. No se cobra ni un centavo desde ningún operador (Movistar, Claro, Entel, Bitel).

  3. 3

    Disponible las 24 horas, los 7 días

    La línea funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluyendo feriados y fines de semana.

  4. 4

    Un operador te atenderá y orientará

    Un operador capacitado te escuchará, orientará sobre tus derechos y te indicará las acciones que puedes tomar.

  5. 5

    Si amerita, se registra tu queja con un número de caso

    Si tu situación lo requiere, se registra formalmente tu queja y recibes un número de caso para darle seguimiento.

Otros canales de contacto

También puedes contactar a la Defensoría por

Además de la línea 0800-15170, la Defensoría del Pueblo tiene otros canales de atención.

💬
WhatsApp: +51 947 951 412

Escribe por WhatsApp para consultas, quejas y denuncias. Atención en horario de oficina.

💻
Chat en vivo en defensoria.gob.pe

Usa el chat en línea disponible en la página web oficial de la Defensoría del Pueblo.

📧
Email: [email protected]

Envía tu consulta o queja por correo electrónico y recibirás respuesta.

Contacto comercial: [email protected]

Recomendación verificada

Lo que TrámitesPerú recomienda

Anota el número de caso. Si te registran una queja, guarda el número de caso para poder hacer seguimiento.

Ten tus datos a mano. Tu DNI y los datos del caso te ayudarán a que la atención sea más rápida.

Puedes llamar desde cualquier parte del Perú. La línea tiene cobertura nacional, desde Lima y todas las regiones.

Lo que siempre preguntan

Lo que la gente pregunta sobre la línea gratuita

¿Puedo llamar desde celular?

Sí, la línea 0800-15170 es gratuita desde cualquier operador de telefonía fija o móvil: Movistar, Claro, Entel y Bitel.

¿Atienden feriados?

Sí, la línea funciona 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluyendo feriados y fines de semana.

¿Me pueden derivar a otra entidad?

Sí, si tu caso corresponde a otra entidad (INDECOPI, SUNAFIL, Poder Judicial, etc.), el operador te orientará sobre dónde y cómo presentar tu queja o consulta.

¿Puedo presentar una queja formal por teléfono?

Sí, el operador puede registrar tu queja formalmente y asignarte un número de caso para seguimiento.

¿Necesito dar mis datos personales?

Para registrar una queja formal sí necesitas identificarte. Para consultas generales, puedes hacerlo de forma anónima.

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Información útil de la Defensoría del Pueblo

Línea gratuita0800-15170 (24 horas)
WhatsApp+51 947 951 412

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