Sí, el servicio de consulta es 100% gratuito.

La línea 0800-15170 sí atiende 24 horas. Las oficinas presenciales atienden de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.

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Consulta sobre derechos ciudadanos

Defensoría del Pueblo

En línea / Teléfono defensoria.gob.pe

Orientación gratuita e inmediata sobre tus derechos ciudadanos. Consulta a la Defensoría del Pueblo por teléfono, WhatsApp, web o de forma presencial. No necesitas abogado.

Última actualización6 de abril de 2026

Entidad responsableDefensoría del Pueblo

Fuente oficialdefensoria.gob.pe

Verificado porEquipo TrámitesPerú.com

Guía informativa independiente. No somos la Defensoría del Pueblo. Verifica siempre en la fuente oficial.

Costo Gratis

Tiempo Inmediato

Modalidad En línea / Teléfono

Paso a paso

Cómo consultar sobre tus derechos ciudadanos

Sigue estos pasos para recibir orientación gratuita e inmediata de la Defensoría del Pueblo.

1

Llamar al 0800-15170 o escribir por WhatsApp

Llama a la línea gratuita 0800-15170 (disponible 24 horas) o escribe por WhatsApp al +51 947 951 412.
2

Describir tu consulta

Explica tu situación o consulta al operador. No necesitas usar términos legales, solo describe tu problema con tus propias palabras.
3

Recibir orientación inmediata

El operador te brindará orientación inmediata sobre tus derechos, las leyes que te protegen y las acciones que puedes tomar.
4

Si amerita, la Defensoría abre un caso

Si tu consulta revela una vulneración de derechos, la Defensoría puede abrir un caso formal para investigar e intervenir.

Temas de consulta

¿Sobre qué puedes consultar?

Puedes consultar sobre cualquier derecho ciudadano. Estos son los temas más frecuentes.

🏥

Derecho a la salud

Atención en hospitales públicos, seguros de salud, medicamentos, emergencias.

📚

Derecho a la educación

Matrícula, pensiones, calidad educativa, acceso a educación pública.

🪪

Derecho a la identidad

DNI, partida de nacimiento, rectificación de datos, inscripción extemporánea.

🏠

Derecho a la vivienda

Programas de vivienda, desalojos, servicios básicos, propiedad.

💼

Derecho al trabajo

Derechos laborales, despidos, beneficios sociales, discriminación laboral.

Contacto comercial: [email protected]

Recomendación verificada

Lo que TrámitesPerú recomienda

No necesitas abogado. La orientación de la Defensoría es gratuita y no requiere representación legal.

Puedes consultar en quechua o aimara. La Defensoría cuenta con atención en lenguas originarias en varias oficinas.

La línea 0800-15170 es gratuita desde cualquier teléfono. No genera costo desde fijo ni celular de cualquier operador.

Lo que siempre preguntan

Lo que la gente pregunta sobre consultas de derechos

¿Sobre qué puedo consultar?

Cualquier derecho: salud, educación, identidad, vivienda, trabajo, pensiones, servicios públicos, discriminación, violencia, entre otros.

¿Es gratis?

Sí, el servicio de consulta y orientación de la Defensoría del Pueblo es 100% gratuito.

¿Atienden 24 horas?

La línea 0800-15170 sí atiende las 24 horas, los 7 días de la semana. Las oficinas presenciales atienden de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.

¿Puedo consultar de forma anónima?

Sí, puedes realizar consultas sin necesidad de identificarte si así lo prefieres.

¿La Defensoría me puede representar legalmente?

No, la Defensoría brinda orientación y puede intervenir ante entidades públicas, pero no ofrece representación legal directa. Para ello puede derivarte al servicio de defensa pública del MINJUS.

Información útil de la Defensoría del Pueblo

Línea gratuita0800-15170 (24 horas)

Portaldefensoria.gob.pe

WhatsApp+51 947 951 412

Horario oficinasLunes a viernes, 8:30 a.m. a 4:30 p.m.

¿Te fue útil esta guía?

¡Gracias por tu opinión! Nos ayuda a mejorar.

Contacto comercial: [email protected]

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