¿Es gratis consultar las empresas sancionadas por INDECOPI?
Sí. El buscador "Mira a quién le compras" es una herramienta pública y completamente gratuita del INDECOPI. No necesitas registrarte, crear una cuenta ni pagar tasa alguna para consultar.
¿Cómo busco las sanciones de una empresa por su RUC?
Entra al buscador "Mira a quién le compras" del INDECOPI, escribe el número de RUC del proveedor en el campo de búsqueda y revisa la lista de sanciones asociadas. También puedes buscar por nombre comercial o razón social, y por DNI cuando el proveedor es una persona natural con negocio.
¿Qué información muestra el buscador sobre cada empresa sancionada?
Muestra el nombre o razón social del proveedor, el RUC, el tipo de infracción a las normas de protección al consumidor, el monto de la multa en UIT, el número de resolución y el estado del procedimiento (si la sanción está firme o fue apelada).
¿Las sanciones que aparecen son definitivas?
El buscador refleja sanciones administrativas impuestas por el INDECOPI en procedimientos de protección al consumidor. Algunas pueden estar firmes y otras apeladas o en revisión. Por eso conviene revisar el estado de cada resolución y, si necesitas el detalle, consultar la resolución completa en el Buscador de Resoluciones.
¿Qué significa que una sanción esté firme?
Una sanción firme es la que ya no admite recurso administrativo: el proveedor no apeló dentro del plazo o el Tribunal del INDECOPI ya resolvió la apelación en última instancia. Mientras una sanción está apelada, todavía puede modificarse o revocarse.
¿Por cuánto tiempo se muestran las sanciones?
Las sanciones se mantienen visibles en el buscador por un periodo determinado desde que el procedimiento concluye (referencialmente, alrededor de 4 años). Pasado ese plazo dejan de mostrarse, aunque la resolución sigue existiendo en los registros del INDECOPI.
¿Puedo denunciar a una empresa desde Mira a quién le compras?
No. El buscador es solo de consulta. Para reclamar, primero usa el Libro de Reclamaciones del proveedor; si la empresa no responde o cometió una infracción, presenta un reclamo o denuncia ante el INDECOPI a través de sus canales oficiales.
¿Es lo mismo que un récord penal o un reporte de SUNAT o la SBS?
No. "Mira a quién le compras" solo recoge sanciones administrativas del INDECOPI por infracciones a las normas de consumo. No es un antecedente penal, ni una deuda tributaria de la SUNAT, ni un reporte crediticio de la SBS o las centrales de riesgo. Cada uno se consulta en su propia entidad.
¿Por qué una empresa conocida no aparece con sanciones?
Puede que no tenga sanciones administrativas firmes del INDECOPI por consumo, que las que tuvo ya superaron el plazo de exhibición, o que figure bajo otra razón social o RUC. Prueba buscando por las distintas razones sociales y por el RUC exacto.
¿Si una empresa fue sancionada, me devuelven mi dinero?
La multa que cobra el INDECOPI va al Estado, no al consumidor. Lo que sí puede ordenar el INDECOPI a tu favor son medidas correctivas (devolución, reparación, reposición). Para una indemnización por daños y perjuicios debes acudir al Poder Judicial.
¿Cuál es la multa máxima que puede imponer el INDECOPI por consumo?
Según el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), las sanciones se gradúan en leves (hasta 50 UIT), graves (hasta 150 UIT) y muy graves (hasta 450 UIT). El tope, por tanto, es de 450 UIT por infracción muy grave.
¿Qué hago si encuentro un dato equivocado sobre mi empresa?
Si eres el proveedor y crees que un dato es erróneo o que la sanción no debería seguir mostrándose, comunícate con el INDECOPI por sus canales oficiales (Servicio de Atención al Ciudadano) indicando el número de expediente o resolución para que verifiquen y corrijan.
¿Hay otros buscadores oficiales de INDECOPI además de este?
Sí. Además de "Mira a quién le compras", el INDECOPI ofrece:
