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Consulta de depósitos y seguros de fallecidos

Superintendencia de Banca, Seguros y AFP — SBS

100% en línea gob.pe/596

Servicio integral y gratuito de la SBS para herederos de personas fallecidas. Permite conocer en un solo trámite: depósitos bancarios, seguros, situación crediticia, afiliación AFP, cobertura SCTR e indemnizaciones SOAT pendientes. Plazo: 5 a 12 días hábiles.

Última actualización6 de abril de 2026
Entidad responsableSBS
Fuente oficialsbs.gob.pe
Guía informativa independiente. No somos la SBS. Verifica siempre en la fuente oficial.
Costo Gratis
Tiempo 5-12 días hábiles
Modalidad En línea
Documentos necesarios

Requisitos para la consulta de herederos informados

Documentos y datos que necesitas para consultar depósitos y seguros de un familiar fallecido.

🪪
DNI del solicitante (heredero)

Documento Nacional de Identidad vigente del familiar que solicita la consulta.

📜
Acta de defunción del titular

Acta de defunción emitida por la municipalidad o RENIEC del familiar fallecido.

👨‍👩‍👧
Documento que acredite parentesco

Partida de nacimiento, acta de matrimonio o testamento que acredite el vínculo familiar.

📄
Solicitud escrita dirigida a la SBS

Carta formal solicitando la consulta de depósitos y seguros del familiar fallecido.

Paso a paso

Cómo consultar depósitos y seguros de un fallecido

Sigue estos pasos para solicitar el informe de herederos informados ante la SBS.

  1. 1

    Reúne los documentos requeridos

    Obtén el acta de defunción y el documento que acredite tu parentesco con el fallecido (partida de nacimiento, acta de matrimonio o testamento).

  2. 2

    Presenta la solicitud por mesa de partes digital de la SBS

    Ingresa a la mesa de partes virtual de la SBS y presenta tu solicitud adjuntando todos los documentos requeridos.

  3. 3

    La SBS consulta a TODAS las entidades financieras y aseguradoras

    La SBS enviará la consulta a todos los bancos, cajas, financieras y compañías de seguros del sistema supervisado.

  4. 4

    Recibe el informe consolidado con depósitos y seguros encontrados

    La SBS te entregará un informe detallando las entidades donde el fallecido tenía depósitos o seguros vigentes.

  5. 5

    Acude a cada entidad con documentos para reclamar los fondos

    Con el informe de la SBS, acude a cada entidad financiera con la documentación legal (sucesión intestada o testamento) para reclamar los fondos.

Información de pago

Costo del trámite

Pago — Consulta herederos informados

Costo totalGratis

Contacto comercial: [email protected]

Recomendación verificada

Lo que TrámitesPerú recomienda

La consulta cubre bancos, cajas, financieras y aseguradoras. La SBS consulta a todas las entidades del sistema financiero supervisado en el país.

El resultado puede demorar varias semanas. La SBS debe esperar la respuesta de todas las entidades financieras, lo que puede tomar tiempo.

Una vez identificados los fondos, cada banco tiene su propio proceso de entrega a herederos. Consulta los requisitos específicos de cada entidad.

También solicita el certificado de pólizas por separado. Para mayor detalle sobre seguros vigentes, puedes pedir el certificado de pólizas directamente.

Ojo con esto

Errores que otros no te cuentan

No llevar acta de defunción actualizada. El acta de defunción debe estar vigente y emitida oficialmente por la municipalidad o RENIEC.

No acreditar vínculo familiar. Debes presentar partida de nacimiento, acta de matrimonio o testamento que demuestre tu parentesco con el fallecido.

Confundir este trámite con el cobro directo del dinero. Este servicio solo identifica dónde hay fondos. El cobro es un trámite separado ante cada entidad.

Lo que siempre preguntan

Lo que la gente pregunta sobre herederos informados

¿Cubre todos los bancos del país?

Sí, la SBS consulta a todas las entidades del sistema financiero supervisado: bancos, cajas municipales, cajas rurales, financieras, cooperativas y compañías de seguros.

¿Puedo cobrar directamente con este informe?

No, el informe de la SBS solo identifica dónde existen depósitos o seguros. Para cobrar los fondos, debes acudir a cada entidad con la documentación legal correspondiente (sucesión intestada o testamento).

¿Quién puede solicitar este servicio?

Pueden solicitarlo los herederos legales del fallecido: cónyuge, hijos, padres u otros familiares que acrediten vínculo con partida de nacimiento, acta de matrimonio o testamento.

¿Cuánto demora el servicio Herederos Informados?

Entre 5 y 12 días hábiles dependiendo del tipo de documento solicitado: constancia de depósitos, certificado de pólizas, constancia de afiliación AFP, reporte de deudas o certificado SCTR.

¿Qué información puedo obtener del fallecido?

Depósitos bancarios, seguros de vida y accidentes, situación crediticia completa, afiliación a AFP/SPP, cobertura SCTR e indemnizaciones SOAT/CAT pendientes de pago. Todo en un solo servicio integrado.

¿Qué documentos necesito presentar?

Acta o partida de defunción del familiar, sucesión intestada inscrita en Registros Públicos (SUNARP) o testamento, y tu DNI vigente. Si actúas como representante, necesitas carta poder con firma legalizada.

¿Solo la SBS ofrece este servicio?

Sí, Herederos Informados es un servicio exclusivo de la SBS que centraliza toda la información financiera del fallecido en un solo trámite gratuito, evitando que los herederos tengan que consultar entidad por entidad.

Información útil de la SBS

Teléfono(01) 630-9000 / 0800-10840
Enlace directoservicios.sbs.gob.pe
HorarioLunes a Viernes, 8:30 a.m. - 5:30 p.m.

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