¿Cuánto cuesta obtener el Certificado de Pólizas SBS en 2026?
GRATUITO. El servicio no tiene costo para los herederos: lo establece la Ley 30152 (Herederos Informados, publicada 14-ene-2014) y la Resolución SBS 1188-2014. La SBS NO cobra ninguna tasa, derecho ni honorario. Si alguien te ofrece el trámite por un costo: es estafa — denúncialo al 0800-10840. La única vía oficial es servicios.sbs.gob.pe o presencial en Los Laureles 214 San Isidro.
¿Cuánto demora obtener el Certificado de Pólizas SBS?
Plazo máximo: 11 días hábiles desde que la solicitud es recibida con TODOS los documentos completos. Si faltan documentos, el plazo se suspende. La SBS centraliza la consulta a todas las aseguradoras peruanas (Pacífico, Rímac, MAPFRE, La Positiva, Interseguro, Protecta, Crecer, Cardif, Chubb, Liberty, etc.) y emite un certificado consolidado. Servicio certificado ISO 9001:2015.
¿Quién puede solicitar el Certificado de Pólizas según la Ley 30152?
Pueden solicitarlo los HEREDEROS FORZOSOS conforme al Código Civil art 724: (1) hijos y demás descendientes, (2) padres y demás ascendientes, (3) cónyuge sobreviviente o conviviente con unión de hecho reconocida (Ley 30007). También: representantes legales acreditados con carta poder simple, abogados con poder, tutores y curadores designados judicialmente. NO pueden solicitarlo: hermanos, sobrinos, primos, amigos ni vecinos.
¿Qué tipos de pólizas detecta el Certificado SBS?
El certificado detecta TODAS las pólizas registradas a nombre del fallecido: (1) seguros de vida individual; (2) seguros de vida grupo (incluido el Seguro Vida Ley DL 688 que pagan los empleadores); (3) seguros de accidentes personales con cobertura por muerte; (4) seguros de desgravamen asociados a créditos hipotecarios y vehiculares; (5) seguros complementarios obligatorios (SOAT, CAT) con indemnizaciones no cobradas. El certificado consolida la información de todas las aseguradoras del mercado peruano.
¿Qué documentos necesito para solicitar el Certificado de Pólizas?
Documentos obligatorios: (1) DNI vigente del solicitante (heredero o representante); (2) acta o partida de defunción RENIEC del fallecido (original o copia certificada); (3) documento que acredite condición de heredero — copia certificada de la sucesión intestada notarial (Ley 32377 desde junio 2025) o testamento inscrito en SUNARP; (4) formulario oficial SBS Información Financiera de Personas Fallecidas debidamente llenado y firmado; (5) carta poder simple si actúa como representante. Para muerte presunta: resolución judicial.
¿Cómo solicito el Certificado de Pólizas SBS en línea?
Ingresa a la Plataforma de Servicios SBS en Línea: servicios.sbs.gob.pe/serviciosenlinea. Regístrate con tu DNI y crea un usuario. Sube el formulario llenado, acta de defunción y documento que acredite herencia (testamento o sucesión intestada). Recibirás un número de expediente para seguimiento. La SBS responderá al correo registrado en máximo 11 días hábiles. El servicio es 100% gratuito y permite descargar el certificado en PDF firmado digitalmente.
¿Qué es Herederos Informados? Los 4 servicios SBS gratuitos para herederos
Herederos Informados es un programa SBS creado por Ley 30152 que reúne 4 servicios gratuitos para herederos legales de fallecidos: (1) Certificado de Pólizas de seguros — 11 días hábiles; (2) Constancia de Depósitos en bancos, cajas y financieras — 12 días hábiles; (3) Constancia de afiliación AFP — 5 días hábiles; (4) Reporte de Deudas SBS (créditos del fallecido) — 5 días hábiles. Todos se solicitan con los mismos documentos y por la misma plataforma servicios.sbs.gob.pe.
¿Qué pasa si el certificado SBS revela que el fallecido tenía pólizas?
El certificado indica el nombre de la aseguradora, número de póliza y tipo de cobertura. Debes contactar DIRECTAMENTE a la aseguradora indicada (Pacífico Vida, Rímac, MAPFRE, etc.) para iniciar el cobro del beneficio. Documentos a presentar a la aseguradora: acta de defunción, certificado SBS, DNI de los beneficiarios, sucesión intestada o testamento. Plazo de prescripción del cobro: 10 años desde el siniestro (Ley 29946 — Ley del Contrato de Seguro, art 81). La SBS NO desembolsa el dinero — solo informa la existencia de la póliza.
¿La SBS realmente consulta TODAS las aseguradoras del Perú?
SÍ. La SBS supervisa todas las empresas de seguros que operan en el Perú y centraliza la información mediante oficios consolidados. Aseguradoras consultadas: Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros, Pacífico Vida, Rímac Seguros, Rímac Seguros y Reaseguros, MAPFRE Perú Vida, La Positiva Vida, La Positiva Seguros, Interseguro, Protecta Security, Crecer Seguros, Cardif del Perú, Chubb Perú, Liberty Seguros, Vivir Seguros, Avla, Coface, etc. Si una aseguradora no responde, la SBS no puede forzar — pero esto es excepcional dado el carácter regulado del sector.
¿Qué hago si soy hijo extramatrimonial o tengo dudas sobre filiación?
Para solicitar el certificado debes acreditar tu calidad de heredero. Si fuiste reconocido por el fallecido (figura en tu partida de nacimiento RENIEC): tienes los mismos derechos hereditarios que un hijo matrimonial (Ley 27495 + Constitución art 6). Si NO fuiste reconocido: necesitas declaración judicial de filiación previa (Ley 28457 proceso ante Juzgado de Familia, prueba de ADN). Una vez reconocido, tramitas sucesión intestada y solicitas el Certificado de Pólizas con normalidad.
¿La SBS me da copia certificada del certificado o solo PDF?
La SBS emite el certificado con FIRMA DIGITAL (firma electrónica avanzada conforme a Ley 27269 de Firmas y Certificados Digitales). El PDF firmado tiene plena validez legal y es aceptado por aseguradoras, notarías y juzgados. NO necesitas copia certificada adicional. Si la aseguradora exige copia física: el PDF firmado se imprime y vale igual. Para verificar la autenticidad del PDF: usa el verificador de RENIEC o el visor oficial de PDF firmados (Adobe Reader, Foxit) que muestran el estado de la firma.
¿Qué hago si vivo en provincia o en el extranjero?
Provincia: usa el portal en línea servicios.sbs.gob.pe (100% virtual, no requieres viajar a Lima) o acude a una de las 14 sedes regionales SBS: Arequipa, Trujillo, Piura, Chiclayo, Cusco, Iquitos, Huancayo, Tacna, Puno, Ica, Pucallpa, Ayacucho, Cajamarca, Tumbes. Extranjero: peruano residente en el exterior puede tramitarlo desde el portal en línea con DNI peruano vigente o tramitarlo a través del consulado peruano más cercano (apoderado consular). El servicio es 100% gratuito en todos los canales.
