Derechos del paciente en salud en el Perú: qué dice la Ley 29414 y cómo exigirlos

Los derechos de la Ley 29414 amparan a cualquier persona que use servicios de salud en el Perú: peruanos y extranjeros, afiliados al SIS, EsSalud, una EPS, seguro privado o sin ningún seguro. Tener o no cobertura nunca elimina tus derechos.

Aplican en hospitales y centros del MINSA, EsSalud y las Fuerzas Armadas y Policiales, en clínicas, consultorios, policlínicos, laboratorios y farmacias. Es decir, en toda IPRESS (Institución Prestadora de Servicios de Salud) y ante toda IAFAS (aseguradora), sea pública, privada o mixta.

Los derechos están en la Ley 29414 (que modificó la Ley General de Salud, Ley 26842) y su reglamento, el DS 027-2015-SA. Son exigibles: ningún reglamento interno, tarifario ni práctica del establecimiento puede dejarlos sin efecto.

Tienes derecho a recibir atención de salud adecuada y oportuna, a elegir libremente entre las prestaciones que ofrece tu seguro y a no ser trasladado sin tu consentimiento, salvo razones médicas justificadas. Nadie puede negarte el acceso por motivos económicos cuando se trata de servicios que te corresponden.

Ningún establecimiento de salud puede negar la atención de emergencia por falta de seguro, documentos o pago previo. La ley obliga a estabilizar al paciente de inmediato. Negarlo es una de las faltas más graves y puedes denunciarlo al instante.

Tienes derecho a que te expliquen, en lenguaje sencillo, tu diagnóstico, tratamiento, pronóstico, riesgos y alternativas, así como el costo del servicio, las normas del establecimiento y el nombre del médico y del personal que te atiende.

Antes de cualquier procedimiento debes ser informado para aceptarlo o rechazarlo libremente. En pruebas riesgosas, cirugías, anticoncepción quirúrgica o procedimientos que afecten tu integridad, el consentimiento debe constar por escrito y se incorpora a tu historia clínica. La única excepción es la emergencia que pone en riesgo tu vida.

Tu historia clínica te pertenece como información. Puedes solicitar una copia completa, que el establecimiento debe entregarte en un plazo máximo de 5 días hábiles. También puedes pedir el resumen de tu atención al ser dado de alta.

Tu información de salud es confidencial. Solo tú y el personal autorizado pueden acceder a ella. Tienes derecho a que tu atención se realice respetando tu intimidad y a que no se difundan tus datos médicos sin tu autorización.

Puedes elegir al médico, al establecimiento y, dentro de tu cobertura, las prestaciones de salud. Y puedes pedir una segunda opinión médica en cualquier momento sin que ello afecte la calidad de tu atención.

Tienes derecho a ser atendido con respeto a tu dignidad, sin discriminación por raza, sexo, edad, idioma, religión, condición económica, discapacidad, orientación sexual ni ninguna otra condición. Esto incluye el respeto a tus creencias y a tu cultura.