🏛️ Entidades 🔥 Más Buscados 📖 Guías 🧮 Calculadoras ⚖️ Comparadores

Algunas funciones interactivas (búsqueda, calculadoras) requieren JavaScript. Todo el contenido informativo está disponible sin JavaScript.

📋

Reclamo por mala atención en salud

SUSALUD — Superintendencia Nacional de Salud

En línea / Presencial gob.pe/469

Presenta un reclamo ante SUSALUD por mala atención en hospitales, clínicas o centros de salud. Trámite gratuito con respuesta en 30 días.

Última actualización6 de abril de 2026

Entidad responsableSUSALUD

Fuente oficialsusalud.gob.pe

Verificado porEquipo TrámitesPerú.com

Guía informativa independiente. No somos SUSALUD. Verifica siempre en la fuente oficial.

Costo Gratis

Tiempo 30 días

Modalidad En línea / Presencial

Documentos necesarios

Requisitos para presentar reclamo

Lo que necesitas para presentar tu reclamo ante SUSALUD.

🪪

DNI

Documento Nacional de Identidad del reclamante.

🏥

Datos del establecimiento de salud

Nombre y dirección del hospital, clínica o centro de salud donde ocurrió el problema.

📝

Descripción del problema

Relato detallado de los hechos que motivan el reclamo.

📅

Fecha de los hechos

Fecha exacta o aproximada en que ocurrió el problema.

Paso a paso

Cómo presentar reclamo por mala atención en salud

Sigue estos pasos para presentar tu reclamo ante SUSALUD.

1

Identificar el problema

Determina claramente el problema: mala atención, demora excesiva, negligencia médica, negación de atención u otro.
2

Contactar a SUSALUD

Llama al 113 opción 7 (línea gratuita) o ingresa a susalud.gob.pe para presentar tu reclamo en línea.
3

Describir los hechos

Detalla los hechos con fecha, lugar y personal involucrado. Sé lo más específico posible.
4

Adjuntar evidencia

Si tienes documentos, fotos, recetas, boletas u otra evidencia, adjúntalos al reclamo para fortalecer tu caso.
5

Esperar la resolución

SUSALUD investiga tu caso y emite una respuesta en un plazo máximo de 30 días.

Información de pago

Costo del trámite

Pago — Reclamo por mala atención en salud

Costo totalGratis (sin costo)

Contacto comercial: [email protected]

Recomendación verificada

Lo que TrámitesPerú recomienda

Guarda toda la documentación. Recetas, boletas, informes médicos y cualquier documento que respalde tu reclamo.

Anota nombres del personal involucrado. Esto facilita la investigación de SUSALUD.

Presenta el reclamo lo antes posible. Mientras más recientes sean los hechos, más fácil será la investigación.

Ojo con esto

Errores que otros no te cuentan

No describir los hechos con detalle. Un reclamo vago dificulta la investigación. Incluye fechas, nombres y circunstancias.

No adjuntar evidencia disponible. Si tienes documentos que respalden tu caso, adjúntalos para fortalecer el reclamo.

Esperar demasiado tiempo para reclamar. Presenta tu reclamo lo antes posible después de ocurrido el problema.

Lo que siempre preguntan

Lo que la gente pregunta sobre reclamos en salud

¿Contra quién puedo reclamar?

Contra cualquier prestador de salud público o privado: hospitales del MINSA, EsSalud, clínicas privadas, centros de salud y postas médicas.

¿Puedo reclamar si no tengo seguro?

Sí, el reclamo aplica a todo servicio de salud, independientemente de si tienes seguro o no. Todo ciudadano tiene derecho a reclamar por mala atención.

¿SUSALUD puede sancionar?

Sí, SUSALUD puede imponer multas y medidas correctivas a los establecimientos de salud que incumplan las normas de calidad y atención.

Información útil de SUSALUD

Teléfono113 opción 7 (gratuita)

Portalsusalud.gob.pe

Enlace directogob.pe/469

Tiempo de respuestaMáximo 30 días

¿Te fue útil esta guía?

¡Gracias por tu opinión! Nos ayuda a mejorar.

Contacto comercial: [email protected]

¿No encuentras tu trámite?

Escríbenos y lo documentamos. Cada semana agregamos nuevas guías según lo que la gente necesita.

Enviar solicitud

📋

Redactado por el Equipo Editorial de TrámitesPerú — división Salud y Consumidor. Información verificada con fuentes oficiales · Metodología · Política editorial · Reportar error

Reclamo por mala atención en salud

Requisitos para presentar reclamo

Cómo presentar reclamo por mala atención en salud

Identificar el problema

Contactar a SUSALUD

Describir los hechos

Adjuntar evidencia

Esperar la resolución