¿Ante quién denuncio una discriminación?
Depende de quién discriminó. Si fue una entidad del Estado o un servicio público, acude a la Defensoría del Pueblo (es una queja). Si te negaron atención o ingreso en un local, banco o tienda privada, es un caso de consumo y va a INDECOPI. Si fue en tu empleo en una empresa privada, corresponde al MTPE o a SUNAFIL. Y si quieres que se sancione penalmente, es una denuncia por delito ante la Fiscalía o la PNP.
¿La discriminación es delito en el Perú?
Sí. El artículo 323 del Código Penal tipifica la discriminación y la incitación a la discriminación como delito, con pena privativa de libertad. Para que se persiga penalmente debes presentar una denuncia ante la Fiscalía o la Policía Nacional; la Defensoría del Pueblo no es la vía penal, pero puede orientarte y acompañarte.
¿La Defensoría del Pueblo sanciona al que discrimina?
No. La Defensoría no multa ni dicta sanciones: no tiene facultades coercitivas. Investiga, supervisa al Estado y emite recomendaciones para que se corrija el acto discriminatorio. Si el caso requiere una sanción, te orienta para acudir a INDECOPI, SUNAFIL, la Fiscalía o el Poder Judicial, según corresponda.
¿Qué motivos de discriminación puedo denunciar?
Cualquier trato diferenciado sin justificación por motivos como género o sexo, origen étnico o racial, discapacidad, edad, orientación sexual e identidad de género, religión o creencias, idioma o lengua, condición económica o social, estado de salud o embarazo, entre otros.
¿La denuncia ante la Defensoría tiene algún costo?
No. Todos los servicios de la Defensoría del Pueblo son 100% gratuitos por mandato de la Ley N.º 26520. No necesitas abogado ni pagar a ningún tramitador.
¿Puedo denunciar si no soy la víctima directa?
Sí. Cualquier persona, natural o jurídica, individual o colectiva, puede acudir a la Defensoría, incluso a favor de un tercero. Puedes denunciar un acto de discriminación que presenciaste o que afectó a un familiar, vecino o comunidad.
¿Me negaron la atención en un banco o restaurante por mi apariencia: a quién acudo?
Si te negaron el ingreso, la atención o un servicio en un local, banco, restaurante o tienda privada por tu apariencia, origen u otra condición, es una discriminación en el consumo y la entidad competente es INDECOPI, que sí puede multar al establecimiento. La Defensoría puede orientarte, pero no investiga relaciones de consumo privadas.
¿La discriminación en mi trabajo la ve la Defensoría?
Si trabajas en una empresa privada, la discriminación laboral la atienden el Ministerio de Trabajo (MTPE) y SUNAFIL, que fiscaliza y sanciona al empleador. Si la discriminación es de una entidad pública (por ejemplo, en un concurso de méritos del Estado), sí puedes acudir a la Defensoría.
¿Qué es la plataforma Alerta contra el Racismo?
Es una plataforma del Ministerio de Cultura para reportar y orientar sobre casos de discriminación étnico-racial. Sirve como canal especializado para discriminación por origen étnico, color de piel o lengua, y complementa lo que puedes hacer ante la Defensoría, INDECOPI o la Fiscalía.
¿Necesito abogado para denunciar discriminación ante la Defensoría?
No. La atención es directa y en lenguaje simple: describes lo que pasó con tus propias palabras y un especialista te orienta. Tampoco necesitas carta poder para denunciar a favor de otra persona.
¿Puedo denunciar de forma anónima o pedir reserva de mi identidad?
Puedes pedir orientación sin identificarte. Para abrir una queja con seguimiento sí deberás dejar tus datos de contacto, pero puedes solicitar reserva de tu identidad si temes represalias.
¿Qué evidencia me conviene reunir?
Todo lo que documente el hecho: fotos, videos, capturas de pantalla, audios, el cartel o aviso discriminatorio, datos del lugar y la fecha, nombres de los responsables y testimonios de testigos. Mientras más pruebas tengas, más sólida será la intervención.
¿Cuánto demora la Defensoría en atender mi caso?
Si solo necesitas orientación, es inmediata por la línea 0800-15170 o el chat. Si se abre una queja, la Defensoría investiga en un plazo de hasta 120 días hábiles antes de emitir sus recomendaciones, según la complejidad del caso.
¿Puedo denunciar desde regiones o desde el extranjero?
Sí. La línea 0800-15170 funciona en todo el país. Desde el extranjero o si no puedes llamar, usa el WhatsApp +51 947 951 412, el correo [email protected] o el formulario "Déjanos tu caso" en defensoria.gob.pe. También hay oficinas defensoriales en todas las regiones.
