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Supervisión de servicios públicos

Defensoría del Pueblo

En línea / Presencial defensoria.gob.pe

La Defensoría del Pueblo supervisa servicios públicos como agua, luz, salud, educación y transporte. Reporta problemas de forma gratuita.

Última actualización6 de abril de 2026
Entidad responsableDefensoría del Pueblo
Fuente oficialdefensoria.gob.pe
Verificado porEquipo TrámitesPerú.com
Guía informativa independiente. No somos la Defensoría del Pueblo. Verifica siempre en la fuente oficial.
Costo Gratis
Tiempo Variable
Modalidad En línea / Presencial
Servicios supervisados

Servicios públicos que supervisa la Defensoría

La Defensoría del Pueblo supervisa la correcta prestación de los principales servicios públicos del país.

💧
Agua y saneamiento

Supervisión del acceso y calidad del servicio de agua potable y alcantarillado.

💡
Energía eléctrica

Supervisión del servicio de electricidad, incluyendo cortes injustificados y calidad del suministro.

🏥
Salud

Supervisión de establecimientos de salud públicos y acceso a atención médica.

📚
Educación

Supervisión de instituciones educativas públicas y acceso a educación de calidad.

🚌
Transporte

Supervisión de servicios de transporte público y condiciones de seguridad vial.

Paso a paso

Cómo reportar problemas en servicios públicos

Sigue estos pasos para reportar problemas en servicios públicos ante la Defensoría del Pueblo.

  1. 1

    Identificar el servicio público

    Identifica el servicio público que presenta problemas: agua, luz, salud, educación, transporte, etc.

  2. 2

    Presentar reporte

    Presenta tu reporte ante la Defensoría del Pueblo describiendo el problema, la zona afectada y la entidad responsable.

  3. 3

    Supervisión y verificación

    La Defensoría supervisa y verifica la situación reportada, realizando visitas o coordinaciones con la entidad.

  4. 4

    Informe con recomendaciones

    Se emite un informe con recomendaciones dirigido a la entidad responsable del servicio público.

  5. 5

    Seguimiento al cumplimiento

    La Defensoría hace seguimiento para verificar que la entidad cumpla con las recomendaciones emitidas.

Contacto comercial: [email protected]

Recomendación verificada

Lo que TrámitesPerú recomienda

Documenta el problema. Tomar fotos, anotar fechas y guardar recibos ayuda a que la supervisión sea más efectiva.

Reportes colectivos tienen más impacto. Si el problema afecta a toda una comunidad, un reporte colectivo tiene mayor peso.

La Defensoría tiene oficinas en todo el país. Puedes acudir a la oficina más cercana a tu localidad para presentar tu reporte.

Lo que siempre preguntan

Lo que la gente pregunta sobre supervisión de servicios públicos

¿Qué servicios públicos supervisa la Defensoría?

La Defensoría supervisa servicios de agua, luz, salud, educación, transporte y todos los servicios públicos brindados por el Estado o empresas concesionarias.

¿El reporte es gratuito?

Sí, todos los servicios de la Defensoría del Pueblo son completamente gratuitos. No necesitas pagar ni contratar abogado.

¿Cuánto demora la supervisión?

El tiempo varía según la complejidad del caso. La Defensoría se compromete a informar los avances al ciudadano que presentó el reporte.

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Información útil de la Defensoría del Pueblo

Teléfono0800-15170 (línea gratuita)
Enlace directodefensoria.gob.pe
HorarioLunes a viernes, 8:30 a.m. a 4:30 p.m.

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