¿Cuál es la línea gratuita nacional?

0800-16872. Gratuita desde teléfono fijo o celular a nivel nacional. Horario: lunes a viernes de 6:30 AM a 7:00 PM. Para servicios virtuales y agendamiento: extranet.trabajo.gob.pe.

¿Cuáles son los horarios de atención?

Teléfono: lun-vie 6:30 AM - 7:00 PM. Presencial y virtual: lun-vie 7:00 AM - 5:00 PM. Sábados solo virtual: 9:00 AM - 1:00 PM. Confirmar horario actual en extranet.trabajo.gob.pe y gob.pe/mtpe.

¿Cómo se agenda una cita virtual?

Ingresa a https://extranet.trabajo.gob.pe/ → selecciona 'Asesoría' → elige día y horario disponible → ingresa DNI + correo + teléfono → confirma. Recibirás enlace de Google Meet/Zoom para la cita en el horario indicado. Tolerancia 5 minutos.

¿Cuál es la diferencia con SUNAFIL y Defensoría del Pueblo?

MTPE: orienta, concilia en materia laboral, resuelve procedimientos administrativos. SUNAFIL: fiscaliza cumplimiento (denuncias por incumplimiento, multas al empleador). Poder Judicial: juicios laborales (NLPT Ley 29497). Defensoría del Pueblo: supervisa la actuación pública y defiende derechos fundamentales; NO concilia materia laboral privada.

¿Qué es la conciliación administrativa MTPE?

Proceso voluntario entre trabajador y empleador, ante la DRTPE, para resolver un conflicto laboral sin ir a juicio. Desde 2020 puede ser virtual con acta firmada digitalmente. Gratuita. Si llegan a acuerdo TOTAL, el acta tiene valor de COSA JUZGADA (no se puede reclamar después). Si el acuerdo es parcial, las partes pueden aún ir a juicio por la parte no acordada.

¿Me pueden ayudar con mi liquidación de beneficios sociales?

Sí, orientan sobre CTS, gratificaciones truncas, vacaciones truncas e indemnización si corresponde. Para cálculos precisos, usa en paralelo la Calculadora oficial MTPE en portal.trabajo.gob.pe/calculadoraMTPE/. Si el empleador se niega a pagar, orientan sobre denuncia a SUNAFIL o demanda judicial.

¿El acuerdo de conciliación es vinculante?

SÍ, el acuerdo TOTAL tiene valor de cosa juzgada: vincula a ambas partes, es ejecutable como sentencia y no se puede reclamar después por los conceptos incluidos. El acuerdo PARCIAL permite ir a juicio solo por la parte no acordada. Firmá con asesoría previa si el caso es complejo.

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Asesoría laboral gratuita

Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo — MTPE

Virtual gob.pe

Orientación laboral 100% gratuita del MTPE sobre derechos laborales, CTS, gratificaciones, despido y REMYPE. Línea gratuita 0800-16872 (L-V 6:30am-7pm), fijo (01) 630-6000, o presencial en la DRTPE de tu región. Los asesores pueden ayudarte con el cálculo de tu liquidación de beneficios sociales, orientación sobre trabajo informal y acciones ante incumplimientos del empleador.

Última actualización6 de abril de 2026

Entidad responsableMTPE

Fuente oficialgob.pe

Verificado porEquipo TrámitesPerú.com

Guía informativa independiente. No somos el MTPE. Verifica siempre en la fuente oficial.

Costo Gratuito

Tiempo 30 min por cita

Modalidad Virtual (cita online)

Documentos necesarios

Requisitos para la asesoría laboral

Documentos y datos que necesitas para agendar tu cita de asesoría laboral gratuita.

📄

DNI

Documento Nacional de Identidad para identificarte en el sistema de citas.

📱

Teléfono

Número de teléfono de contacto para la confirmación de la cita.

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Correo electrónico

Dirección de correo electrónico para recibir la confirmación y enlace de la cita virtual.

Temas disponibles

Temas que puedes consultar

La asesoría laboral del MTPE cubre los siguientes temas.

Derechos laborales — Consulta sobre tus derechos como trabajador.

Cálculo de beneficios sociales — CTS, gratificaciones, vacaciones y liquidación.

Registro REMYPE — Orientación sobre el registro de micro y pequeñas empresas.

Seguridad y salud en el trabajo — Normativa y obligaciones del empleador.

Orientación para emprendedores — Formalización y beneficios para nuevos negocios.

Paso a paso

Cómo solicitar asesoría laboral gratuita

Sigue estos pasos para agendar tu cita de asesoría laboral virtual.

1

Ingresa a extranet.trabajo.gob.pe/extranet/web/citas

Accede al portal de citas del MTPE en extranet.trabajo.gob.pe/extranet/web/citas.
2

Selecciona la oficina virtual y tipo de servicio

Elige la oficina virtual y el tipo de servicio de asesoría que necesitas.
3

Elige fecha y hora disponible

Selecciona una fecha y hora disponible para tu cita virtual.
4

Ingresa tus datos (DNI, teléfono, correo)

Completa tus datos personales: número de DNI, teléfono y correo electrónico.
5

Confirma la cita

Revisa los datos ingresados y confirma tu cita de asesoría laboral.
6

Asiste virtualmente (5 min de tolerancia)

Conéctate a la cita virtual en la fecha y hora programada. Tienes 5 minutos de tolerancia.

Información de pago

Costo del trámite

Pago — Asesoría laboral

CostoGratuito

HorarioL-V 7am-5pm, S 9am-1pm

Contacto comercial: [email protected]

Ojo con esto

Errores que otros no te cuentan

No tener DNI a la mano. Necesitas tu número de DNI para registrar la cita.

Llegar tarde a la cita virtual. Solo tienes 5 minutos de tolerancia; si no te conectas a tiempo, pierdes la cita.

Intentar asistir presencialmente. Actualmente el servicio solo está disponible mediante citas virtuales.

Lo que siempre preguntan

Lo que la gente pregunta sobre la asesoría laboral

¿La asesoría laboral del MTPE es gratis?

Sí, el servicio de asesoría laboral del MTPE es 100% gratuito.

¿Puedo ir presencialmente a la asesoría laboral?

No, actualmente el servicio solo está disponible mediante citas virtuales.

¿Qué temas puedo consultar en la asesoría laboral?

Puedes consultar sobre derechos laborales, beneficios sociales, CTS, gratificaciones, despido, REMYPE, seguridad y salud en el trabajo, entre otros temas laborales.

¿La línea 0800-16872 tiene costo?

No, es gratuita desde cualquier teléfono fijo o celular a nivel nacional.

¿En qué horario atiende?

Lunes a viernes en horario de oficina. También puedes acudir a las oficinas del MTPE o DRTPE de tu región.

¿Pueden ayudarme con mi liquidación?

Sí, orientan sobre CTS, gratificaciones truncas, vacaciones truncas e indemnización si corresponde.

¿Cubre consultas sobre trabajo informal?

Sí, te orientan sobre tus derechos y cómo regularizar tu situación ante incumplimientos del empleador.

Información útil de MTPE

Teléfono(01) 630-6000 / 0800-16872

Portal de citasextranet.trabajo.gob.pe

Sede MTPEAv. Salaverry 655, Jesús María, Lima

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