¿Sobre qué temas puedo consultar?
CTS, gratificaciones, vacaciones, horas extras, despidos, contratos, seguridad y salud en el trabajo, trabajo infantil, y cualquier tema sociolaboral.
¿La consulta es confidencial?
Sí, la información que proporciones durante la consulta es confidencial.
¿Cómo hago una consulta laboral en línea?
Ingresa a la plataforma SUNAFIL Responde en aplicativosweb5.sunafil.gob.pe/si.consultasLaborales, selecciona tu categoría (trabajador, empleador, ex trabajador), describe tu consulta y recibirás respuesta en hasta 2 días hábiles.
¿Cuál es la línea gratuita de SUNAFIL?
La línea gratuita es 0800-16872, disponible de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. desde cualquier teléfono fijo o celular a nivel nacional. También puedes llamar al (01) 390-2800.
¿Puedo consultar sobre regímenes laborales especiales?
Sí, SUNAFIL orienta sobre todos los regímenes: privado general, MYPE, construcción civil, trabajo del hogar, agrario, pesquero, minero y más. Cada régimen tiene particularidades en CTS, gratificaciones y vacaciones.
¿También atienden consultas de empleadores?
Sí, los empleadores pueden consultar sobre obligaciones laborales, planilla electrónica, CTS, gratificaciones, contratos, seguridad y salud en el trabajo y normativa laboral vigente.
¿Qué pasa si mi consulta requiere una denuncia?
El especialista te orientará sobre cómo formalizar una denuncia laboral si identifica posibles infracciones. La denuncia es gratuita y confidencial a través de aplicativosweb2.sunafil.gob.pe.
¿Cuál es la diferencia entre una consulta y una denuncia en SUNAFIL?
La consulta es orientación informativa: te explican qué dice la ley y qué te corresponde, sin identificar a tu empleador ni abrir un expediente. La denuncia reporta un incumplimiento concreto y puede activar una inspección y sanción al empleador. Además, por el canal de consultas no se informa el estado de una denuncia ya presentada; para eso usa la consulta de expediente.
¿Debo acudir a SUNAFIL, al Ministerio de Trabajo o al Poder Judicial?
SUNAFIL fiscaliza y sanciona al empleador privado y orienta sobre derechos. El MTPE ofrece conciliación administrativa gratuita para acordar un pago sin juicio. El Poder Judicial resuelve la demanda cuando necesitas que un juez ordene el pago, la reposición o una indemnización. Si trabajas en el sector público, la entidad rectora es SERVIR.
