¿Cuál es el número de teléfono de SUNAT?
La Central de Consultas atiende en el (01) 315-0730 (desde celular o fijo) y en el 0-801-12-100 (desde fijo a nivel nacional). Ten a la mano tu RUC o DNI para agilizar la consulta.
¿Cuál es el horario de la Central de Consultas de SUNAT?
Atiende de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. Fuera de ese horario puedes usar los canales en línea (portal SOL, apps y la Central de Consultas Virtual), disponibles las 24 horas.
¿Qué puedo consultar por teléfono a SUNAT?
Orientación tributaria y aduanera: cómo hacer un trámite, requisitos, plazos, uso de formularios y guía del portal SOL. Por seguridad, el operador no te pedirá tu Clave SOL ni datos de tarjetas; los trámites que requieren identificación se hacen por SOL.
¿Dónde quedan las oficinas de SUNAT?
En los Centros de Servicios al Contribuyente (CSC) de cada región y en los módulos MAC ubicados en centros comerciales. La sede central está en Av. Garcilaso de la Vega 1472, Cercado de Lima. Consulta la lista y direcciones actualizadas en sunat.gob.pe, sección Contáctenos.
¿Cuál es el horario de los Centros de Servicios al Contribuyente?
Los CSC atienden de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas. Los módulos MAC suelen tener horario más amplio (incluidos algunos sábados), según el centro comercial donde estén. Verifica el horario del local más cercano antes de acudir.
¿Qué es la Mesa de Partes Virtual de SUNAT?
Es el canal en línea para presentar escritos, solicitudes y documentos sin ir a una oficina: por ejemplo, responder una carta inductiva, presentar una reclamación o una devolución. Al enviar recibes un cargo de recepción con fecha, que es tu constancia.
¿Puedo hacer trámites de SUNAT sin ir a una oficina?
Sí. La mayoría son 100% virtuales por el portal SOL con tu Clave SOL o por las apps: inscripción y modificación del RUC, comprobantes, declaraciones, pagos, solicitudes y consulta de tu buzón electrónico. Lo presencial queda para casos puntuales.
¿SUNAT me puede pedir mi Clave SOL por teléfono o mensaje?
No. SUNAT nunca te pide tu Clave SOL, tarjeta, códigos ni contraseñas por teléfono, SMS, WhatsApp o correo. Cualquier mensaje que los solicite, que te asuste con un embargo inmediato o que te pida pagar por un enlace, es phishing. Ingresa siempre escribiendo tú mismo sunat.gob.pe.
¿Cómo recupero mi Clave SOL si la olvidé?
En línea desde sunat.gob.pe (Menú SOL) con tu pregunta secreta o el enlace a tu correo registrado, o con la App Personas SUNAT usando tu huella. Sin correo registrado, acude a un Centro de Servicios o MAC con tu DNI. Más detalle en nuestra guía de Clave SOL.
¿Cuáles son las redes sociales oficiales de SUNAT?
SUNAT tiene cuentas oficiales en las principales redes (Facebook, X y YouTube) bajo el nombre SUNAT. Úsalas solo como fuente de información; nunca compartas por mensaje privado tu Clave SOL ni datos de pago, porque SUNAT no gestiona trámites que pidan esos datos por redes.
¿Cómo sé si un correo o llamada de SUNAT es real?
Desconfía si te apuran, te amenazan con un embargo inmediato, te piden tu Clave SOL o datos de tarjeta, o te mandan un enlace para pagar. Las notificaciones oficiales llegan a tu buzón electrónico SOL, no por WhatsApp ni enlaces externos. Ante la duda, no hagas clic: entra a sunat.gob.pe o llama a la Central de Consultas para confirmar.
